Отрицательные стороны
– Нюанс: ваш оклад будет от силы 10-15к, следовательно больничные и отпускные будут мизерными. за 2 недели болезни (7 пропущенных смен) мне выдали 1,3к.
– Откровенно говоря, хочется плюнуть в лицо индивиду, чьей замечательной идеей было запретить продавцам сидеть вне перерыва. После вас у меня очень долго восстанавливались ноги, и спасибо за артрит, лечение которого мне никто не будет компенсировать. Вы везде трещите о своей отзывчивости, Лапы, но уже сколько игнорируете простую просьбу сотрудников предоставить адекватные условия труда и отдыха. Показатели не обрушатся, если вы расставите в зале табуретки, а настроение и здоровье персонала только улучшится. Заставьте как-нибудь офисников постоять 11 часов и поглядите, как они @xренеют.
– Я ненавижу личный процент от продаж. Каждый пытаеся отбить себе покупателя с кошельком пожирнее, пробить на кассе под своим именем и ещё всячески крысятничать. Сейчас я работаю в месте, где процент коллективный, и чувствую, как атмосфера в коллективе сплочённее и здоровее. Колоссальная разница.
– Процент от продаж настолько мизерный, что чеки по 15-20 тысяч не чувствуешь в своей зарплате вот прям вообще.
– Не так давно ускорили процесс карьерного роста с продавца до мтз. Но повышаться... чтобы что? У менеджера обязанностей и ответственности в десять раз больше, а платят не намного больше.
– Зарплата... не всегда вовремя. Никогда не угадаешь, в какое число будет аванс: в день, указанный в договоре, или на 1-2 дня позже. Если день зп выпал на пятницу, то на деньги можете даже не рассчитывать. Опасненько, если у вас кредиты/ипотека. На новый год нас оставили без денег до самого конца каникул. Работа офиса иногда вызывает вопросы: при трудоустройстве они каким-то образом потеряли мои реквизиты карты (и ничего не сказали!), и зп мне пришлось получать наличкой, а нужной суммы на тот момент в кассе не было из-за инкассации. Ещё была ситуация, когда моя коллега перенесла отпуск, и ей буквально забыли выплатить отпускные. Вот тебе и "своевременные выплаты".
– Трудовой договор мне выдали спустя 3 месяца после трудоустройства. И, конечно же, он не до конца соблюдается. Например, в пункте об отдыхе было указано 2 часа перерыва, а по факту в магазине у нас был всего час.
– График неадекватный. Однажды мне поставили 4 смены, 1 выходной и следом 3 смены. Из проработанных полгода 3/3 у меня было всего 1 месяц. Заранее готовьтесь к 4/2, и даже в таком случае управляющий всё равно будет звонить вам в выходные с вопросом о выходе за кого-то. И, кажется, наша управляющая так и не поняла, зачем в штате по 2 аквариумиста и ветврача – это чтобы они непрерывно заменяли друг друга, а не чтобы два аквариумиста вышли в один день, а в следующий некому было обслужить аквариумы и даже проконсультировать людей. У управляющего могут быть любимцы, которым он(а) не будет сильно поганить график. Часто бывает, что у тебя 18 смен, а у другого человека 16. Казалось бы, в чём проблема уравнять...
– Обучение бывает бесячим и занимающим твои выходные, но это, в общем-то, мелочи. Больше бесит его нелогичность: сначала тебя обучают продавать, а уже потом рассказывают тонкости ассортимента. Как хочешь, хоть треснись об стену, ничего не зная – но продай. Например, груминг и что для какой шерсти рекомендовать мне пришлось изучать самостоятельно. Наступил сезон продажи противопаразитных, а меня до сих пор не обучили по аптеке. Бывает, что мест не хватает, и на нужный вебинар не можешь попасть месяцами. Некоторые курсы и вовсе бесполезны – курс по ассортименту просто перечисляет тебе всё, что есть магазине. Во время моего увольнения была новость, что программу обучения переделали и улучшили. Надеюсь, что это так.
– Коллектив... как повезёт. С одной стороны, это приятные молодые ребята, с которыми легко найти общий язык и не напряжно работать, а с другой – как будто только что выпустившиеся школьники, которых заставила сюда прийти мама, и которые уклоняются от работы с телефоном в слепых зонах камер. Помню случай, когда после ухода управляющей девочки сели за кассой на контейнеры с кормом и тупили в телефон, в то время как мне приходилось приводить зал в порядок, поправляя товары, и помогать покупателю.
– Показатели + руководство = бесконечная мозгое**я. Управляющая в плане управления совсем не компетентна: вместо того, чтобы собрать всех и разрабатывать стратегии, как можно лучше что-то продавать, она постоянно ноет о том, какие мы все бездари и ничего не делаем, угрожая штрафами. И, судя по отзывам, так не только у нас. Отношение руководства в принципе потребительское на всех ступенях. Десятки показателей и бесконечная гонка чёрт пойми за чем. Но самое худшее – офис далёк от розницы, а руководство определённо живёт в каком-то маня-мирке, где покупатели зарабатывают миллионы, на всё соглашаются и всё покупают. Как-то раз мы еле-еле сделали месячный план, на 100.01%, так нам повысили его ещё. Никакого понимая, никакого прислушивания к сотрудникам, абсолютно. Верхушка, наверное, от скуки любит ездить по магазинам, пытаясь выяснить, чё не так.
– Иногда добавляются новые задачи (пресловутый добролап), но продавцов никак не поощряют и не мотивируют их делать. В приложении появилась новая фишка с лояльностью, и теперь вам нужно подходить к каждому покупателю и клянчить у них номер телефона, чтобы посмотреть, какие у него есть акции на карте.
– Бонусная карта никому не нужна, сделайте уже скидочную. Немереное количество раз мне удавалось убедить людей её завести лишь благодаря скидке 3% в приложении при первом скане карты. Штрафовать за невыданные карты – это бред.
– Условия содержания животных иногда оставляет желать лучшего, чего только сто́ят петушки в стаканах в метиленовом синем. Благо, вроде недавно вступило в силу постановление с нормами содержания, и такое издевательство над животными должно пресекаться.
В целом, я рекомендую эту компанию только как "перевалочный пункт", если у вас есть какие-то планы и не помешали бы деньги. Четыре Лапы явно не для длительной карьеры и точно не стоит ваших усилий. Здесь реально продавцом зарабатывать 50к, но с переработками весь месяц, а ещё кусок сожрёт ндфл. Если чувствуете, что есть силы и время, то попробуйте, но просто будьте бдительны и готовы к тому, что вам может не повезти.
