Отрицательные стороны
Начну с того, что я работала товароведом. Мне действительно нравилась эта работа, и если бы не мизерная зп и не биполярная управляющая, я бы с удовольствием осталась. Далее, по порядку.
1 - ЗП: Когда я увольнялась и ради интереса заглянула в HeadHunter, чтоб посмотреть на свою вакансию, я просто рассмеялась. В графе "зарплата" красовалась цифра 36000. Смешнее я не видела ситуации в своей жизни, беря во внимание то, что я получала зарплату 18000. Круто, правда? На собеседовании мне, как помню, обещали стабильно не ниже 28000, ну а там как пойдет. Дело в том, что вся зарплата в этой компании строится на бонусах, которые не всегда удается получать. Оклад у продавцов, насколько мне известно - 15к или 16к. Неплохо для Москвы, не правда ли? У меня, как у товароведа, был оклад 18к. Отсюда и глупые вопросы на собеседовании, есть ли у меня дети и с кем я делю квартиру. Они же понимают, что если я живу одна и у меня, например, есть ребенок, я бы тупо не смогла нас обеспечить с такой зарплатой. Бонусов там много, но например наш магазин рассчитывал получать хотя бы несколько из них. Тайные покупатели, прохождение мерчендайзера, показатели магазина, продажи определенных товаров на определенную сумму, чтоб получить доп. бонусы (но надо еще занять первое место среди всех магазинов, ради несчастных трех тысяч).
2 - Мерч и управляющая. Ни в одном магазине такого бреда я не видела. Офис делает все для того, чтоб сотрудники бонусы не получали, поэтому они придумали такого человека как мерчендайзер. Но на самом деле тут и близко ничего с мерчендайзингом нет. Мерчендайзер - это обычно тот человек, который помогает в расстановке товара, который придумывает, как же выгодней оформить зал и в общем-то он помогает магазину. Но в этой компании решили немного переиграть эту профессию. Здесь мерч этот тот, кто приходит без предупреждения и начинает проверять магазин по всееееем стандартам, записывая все недочеты в свой листочек. А много недочетов - ну значит и балл вам дадут маленький. Маленький балл = нет никаких бонусов. А нет бонусов, нет и нормальной зп. Знаете как проходит проверка? Это мое "любимое"! Мерч заходит без предупреждения, сразу начинает фоткать магазин со всех ракурсов. Но тут еще подключается управляющий магазином. Если у вас она адекватная, я вас поздравляю, минус один геморой. Моя управляющая, если ей на ушко шептали ее коллеги из других магазинов, что возможно к нам придет мерч, говорила всем бросать свои дела и тупо ходить по залу и "держать его", то есть поправлять все бесконечно и следить за наличием ценников, "дырок" (когда продукт взяли и на его месте образовалось целое ничего). На мне, например, висело куча дел, которые надо было успеть сделать до конца рабочего дня, но ее это не волновало, я как дура должна была ходить по залу туда-сюда и "держать" его. Самое ужасное из этого всего было то, что мы не знали когда именно должен прийти мерч и придет ли он вообще, ведь никто этого точно кроме офиса и самого мерча не знал. И поэтому приходилось например с 2 до 5 ходить вот так по залу и проверять его.(рабочий день у мерчей заканчивается в 6. проверка занимает около часа. так что в 5 мы все выдыхали, понимая, что никто не придет.) Никто в это время не мог ходить есть, она тупо никого не отпускала. Были моменты, когда я была просто в предобморочном состоянии из-за этой усталости и голода, ведь работали мы с 9:30 утра , а прождать так , без обеда, мне приходилось до самого вечера, иногда вплоть до 6 вечера. Это именно в те дни, когда вроде как должен прийти мерч. И опять-таки, все зависит от магазина. Может, это только у нас была такая управляющая, которую ничего не волновало кроме своих денюжек, которые должны обязательно быть у нее в кармане. А если мы заваливали мерча (хотя она тоже часть команды, тем более самая главная в магазине), она гневно нам говорила, что "ну вот, вы опять лишили меня зарплаты. Коллеги, мне это надоело, мне надоело что вы лазиете в мой карман". Ну так в чем проблема самой проконтролировать весь процесс? Кто-то забыл поставить ценник - виновен, из-за него нам не засчитали балл. Зато я прекрасно помню ее лицо, когда она не оформила акционными воблерами целый стенд и нам сняли за это баллы. Еще она постоянно говорила, что она одна все делает, а другие - нет. Мне до сих пор очень обидно за то, что в день, когда мы оформляли магазин к новым акциям (нужно было менять ценники на акционный товар, ставить кучу воблеров и другое оформление. Раз в месяц идет полная переустановка всех акций), я как бешеная вместе с ней занималась всем этим, просто без передышек, так как это занимает много времени, а надо успеть чем скорее, тем лучше. И тут ей звонит телефон, как всегда, (это отдельная история как она любит трепаться со своими другими управляющими из других магазинов) и она прям при мне (!!!) говорит в трубку:"Ну вот да, я одна тут все оформляю...-тут ей что-то говорят по телефону-...товаровед тут.....ну вот так вот, помощи никакой, одна я все делаю как всегда. Я стояла прямо перед ней и мне хотелось эти ценники ей в лицо кинуть, которые я бегала расставляла туда-сюда по всему залу. Ну так вот, едем дальше. По стандартам должны продукты стоять по первой линии, не заезжая друг на друга, аккуратно, чтоб дырок не было. Должны быть все ценники на месте .Если один хоть чуть заедет в сторону - это записывается, фотографируется. И при наличии 10 таких заездов - минус балл-два. Так же с ценниками , если 10 ценников нет, минус балл. Вы представляете, сколько всего стоит в зале? Какой бывает поток людей в магазине? Представьте просто ситуацию: час пик, в магазине куча народу, в зале 2 продавца, один на кассе - другой консультирует (ведь надо еще тайного покупателя для других баллов пройти), товаровед, который должен следовать за мерчом по пятам пока она проверяет все, и управляющая, которая судорожно бегает и попровляет весь зал после людей. Ну ведь видно же, что много народу, что это ФИЗИЧЕСКИ не возможно быть супер-человеком, имевший сто рук и сто глаз. Вот человек подошел, взял порошок, а он оказался последний и образовалась дырка, мерч подходит, фоткает это и говорит - вот у вас дырка, это нарушение. Чуть крем заехал за линию стеллажа - все, это минус. Это фоткается и отправляется в офис. Я реально нигде такого ужаса не видела. Конечно есть магазины, которые проходят мерча на 100%, но это просто наверное те, у кого маленький поток людей и в котором работают много сотрудников, иначе это просто нереально сделать. Ну и закончим тем, что в те магазины, которые проходят на высокий балл, офис запускает 4 а то и 5 раз этих мерчей в месяц (а обычно 2-3 раза) Конечно же, чтоб завалить магазин. Иначе придется выплачивать большой аванс, а это им не хочется делать. Они придумывают каждый раз новые требования. Если на двух плитках пола будет грязь - минус 2 балла. Да, девчонки еще и мыли полы постоянно и протирали весь зал, но этого все равно было мало, и если пыль находили, то минус минус минус балл. Знаете, еще кое что вспомнила по поводу зп. Однажды наша управляющая получила зп даже ниже моей. Вот и судите сами и снимайте с ушей лапшу, когда вам на собеседовании будут горы золотые обещать.Далее, на счет управляющей. Очень сложно работать в коллективе, в котором управляющая имеет женские дни каждый день, иначе ее поведение я объяснить не могу. Эти вечные перепады настроение..это просто мрак. То она такая хорошая, такая добрая и милая, что ты думаешь "наверное, я была не права, думая что она неадекватна", но потом..потом я беру свои слова назад. В ее выходные все выдыхали и реально продуктивно работали, ходили веселые. Когда она приходила, активность куда-то падала. Типичная управляющая, которая ходит курить каждые 20 минут, материт покупателей и даже сотрудников за их глазами. А в глаза такая вся мимими. Было много ситуаций ,когда меня просто выносило и я еле сдерживалась ,чтоб ее не послать прям при всех. Например, когда я после болезни приходила, а она спрашивала "а где лежат пакеты?" . Я ей отвечала "не знаю, я только пришла, на старом месте я их не вижу". А она просто усмехалась "Пх, еще товаровед называется. Товаровед должен знать все". Меня это просто выносило. У нас каждый сотрудник имел доступ в склад, постоянно от туда что-то брали и ставили на разные места. Я физически не могу за всеми следить, кто что и куда ставит. и если я что-то не находила, она просто при мне могла сказать что-то матерное, и ее любимое просто "мда уж, товаровед...". Сама при том работала раньше товароведом, ничего не помнив. Могла спокойно подойти к сотруднику и сказать "Если я еще раз это увижу, я тебе все ноги переломаю". Это по ее логике очень профессионально. С ее подходом к жизни я удивляюсь, как она 8 лет держится на этой должности. Таких управляющих, к сожалению, очень много. Но повторюсь, несмотря на это, в целом мой колектив был замечательный, продавцы-кассиры часто сменяются новыми, но все они всегда добрые и милые девушки.
3 - ПОСТАВКИ. У нас был грузчик, начнем с него. Не во всех магазинах он есть, но у нас он был. Тут я немного побомблю, потому что несправедливо...Все что он делал - это принимал поставки (они приезжают каждый день, но каждый день разные), в какие-то дни приезжают по 2-3 коробки. только в пятницу приезжают по 60-90. Единственный день, когда можно еще сказать, что он работает. В остальные дни он тупо , извиняюсь, жрет. Приходит, посидит, поест, примет поставку в две коробочки, растащит по залу что знает (хотя за столько лет в компании он до сих пор не знает, где что лежит. В частности), потом снова пойдет на час поест ...и все. на этом его работа закончилась. если сложить все его часы, выйдет максимум час работы в день. Все остальное время он тупо сидит и не знает что ему поделать. А получал он 30000 :) больше всех нас, которые горбатились по-настоящему. Этот человек был каким-то женоненавистником и бывало показывал свой характер, споря с моими бывшими коллегами. Охото было реально сорваться и все ему высказать, поэтому сейчас я наконец выпускаю весь свой пар этим отзывом просто обо всём. Далее про поставки. Мы, девушки, их разбирали. Тоскали эти корзинки, переполненные товаром, я чуть пару раз спину не сорвала. А коробки в зал выставлять нельзя, иначе если тайный покупатель увидит, то может снять балл за грязь. Поэтому да, мы должны были все эти 80 коробок, которые приходят по пятницам, растаскивать сами, надрываясь при этом. Было бы здорово, если бы наш грузчик выучил наконец, где все лежит и не дергал каждую секунду, чтоб я открывала планограмму и показывала ему, где лежит какой шампунь. Тут я считаю он сам должен все расставлять, раз работает и получает больше нас всех, плюс мужчина, ничего себе не надорвет, если корзинку наполненную товаром возьмет. Но легче конечно вечно ныть ходить как тебя все задолбало и в телефон играть, пока другие бегают туда-сюда.
В целом, мне нравилось то, что постоянно было чем заняться. Все продавцы так же либо консультировали, либо растаскивали товар, либо мыли стеллажи. Не было такого, чтоб кто-то стоял без дела. Лично мне это нравится больше, чем ничего не делать. Я бы искренне посоветовала эту компанию, если бы в офисе перестали маяться ерундой и сделали условия труда намного лучше. Убрали бы мерча, повысили бы оклад, и было бы все замечательно. Ушла я из-за двух моментов. Конечно же, из-за денег и из-за управляющей, с которой стало невыносимо работать, ибо когда я только пришла в штат, она вела себя совершенно по-другому. Там уж кому как повезет с этим.
