Citylab получила несколько негативных отзывов от соискателей и бывших сотрудников. Жалобы включают непрофессиональное поведение при приеме на работу, неадекватные меры безопасности, вводящие в заблуждение должностные инструкции, низкую заработную плату и плохую практику управления. Компанию критикуют за недостаточную прозрачность, неуважительное отношение к кандидатам и сомнительную деловую практику. Сотрудники сообщают о проблемах с вентиляцией, угрозах безопасности и высокой текучести кадров. В целом «Ситилаб» характеризуют как компанию с многочисленными внутренними проблемами и негативной рабочей средой.