Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

ЗЯ Саларис - пламенный привет

Раз тут все говорят правду, то я и хочу оставить отзыв на отдел претензий в ЗЯ и их супервайзеров.
То что тут писали ранее - соглашусь, проблем в отделе реально много.
Начнем с Хисамиева, соблюдение дисциплины не его конек. Сидишь ждешь своего супера, а оказывается за него другой сегодня выйдет, что не отмечено в графике. Проставить себе отпуск в графике(Роструд то не знает) и сидеть на сменах при этом тоже умеет. Опоздать на работу, проигнорировать вопрос подчиненного, забыть о нем как подышать воздухом. И это не только мое мнение, более того, частично слышала недовольство даже от таких же его коллег, но на этом и заканчивается все. Видимо кто то считает его очень ценным сотрудником, а то что он вызывает дискомфорт на посту руководителя, а следовательно и мешает работе никого не волнует больше.

На данный момент, меня получается попросили уйти из компании, где я прожила 4,5 года (к слову, ни разу не накосячила так, что бы написать хотя бы одну объяснительную, ну и опаздывала раза два за все время, минут по 10, активно принимала участие в коллективном досуге и радела за коллег) А знаете как увольнение коснулось меня? Состав супервайзеров изобрел велосипед и состряпал быстренько идею как избавится от людей. Провели они значит опрос и по результатам анонимного опроса (а значит голосовать мог кто угодно, как угодно и по нескольку раз, что уже не является компетентным способом определения кандидатов на выгон), зачитали всем результаты, и сразу же убедительно попросили подписать док, что ознакомлены. Ну и конечно потом, те кто набрал менее 4 баллов из 5 автоматически признан сотрудником несоответствующим занимаемой должности. Далее предлагается понижение или на все 4 стороны, удобно) Кредиты у тебя, ипотеки или еще что, ну а кого это волнует, они себя прикрыли. А в чем именно прикрыли? Ну, последнее время реально в отделе царил хаос. Начиналось все с "уйти покурить толпой", заканчивая личными конфликтами, которые отражались напрямую на рабочем процессе. Коллектив молодой, горячий, амбициозный и видимо так старались поделить места старших, или еще какие причины, так и не поняла, но ощутила на себе. А когда я обращалась к суперам, то они реально ничего не замечали или не хотели замечать что в коллективе полнейший разлад. Самое интересное, что суперы же тоже делились своим золотым мнение в закрытой таблице, которая оказалась открытой случайно после проведения опроса. Начиталась знатно что они думают о своих подчиненных. Ну так полагаю, что суперы устроили данный манифест, что бы оправдать свои действия, если же к ним стали поступать вопросы, но могу ошибаться. В любом случае, от людей избавились не совсем корректно и исключительно из личной мотивации.
Золотое яблоко в целом неплохая компания, но нужно знать где работать, читайте комменты, что бы не оказаться в патовой ситуации. Отдел претензий на небольшой срок был отделом мечты, куда стремился попасть каждый, но как только там стали выбирать любимчиков, закрывать на многое глаза, ситуация ухудшилась заметно и теперь оттуда люди вновь бегут, сами, пока их тоже не уволили за то что они просто работают. Пожелаю им набрать наконец то свою дрим-тим, адекватные коллеги там еще остались, удачи им)

В КЦ вы получаете приличные знания на старте, изменений в работе очень много и их постоянство не знает границ. Все время меняются скрипты, регламент работы и градация штрафов
Коллектив просто отвратительный, причем исходит это все со стороны управляющего состава. В случае возникающего конфликта ничего не гасится, а сглаживается, вероятно что кто то неверно воспринимает свою занимаемую должность и лозунг компании - лояльность наше все. Никто не может осудить твой внешний вид и предпочтение в стиле, но все же внутри это осуждается. В старшие набираются люди из соображений лишь бы заткнуть дыру, потом тебе никто ничего не говорит плохого о твоей работе, а в какой-нибудь день Х - тебе в глаза говорят что ты плохой сотрудник и у тебя есть немного времени найти другое место себе
Если ты живешь на работе и живешь только работой то ты очень ценный сотрудник, даже если опаздываешь на полтора часа. Имеет место быть любимчиком управляющего состава, потому что на любой ступени роста, на многое будут закрывать глаза. Для кого то это может показаться плюсом, но сам рабочий процесс от этого прилично страдает и влияет на весь коллектив. Ссоры, скандалы, личное мешается с работой, повышение получают в основном друзья друзей и их друзей, но для отвода глаз устраиваются конкурсы на свободное место среди всех. А потом эти друзья друзей и их друзья начинают забивать на работу. Когда со стороны коллег пытается возникнуть вопрос о дисциплине или справедливости в ответ летит что все всё видят и что все под контролем. По факту все умалчивается, утаивается и заминается. Все твои косяки вскрываются только когда ты уходишь или когда тебя планируют убрать. Взять объяснительную за опоздание с одного сотрудника за то что тот раз 5 опоздал на 10 минут и не брать объяснительную с сотрудника если он месяц опаздывает на час и более, не выходит на работу без предупреждения но дружит с начальством. Все эти объяснительные копятся как запасной вариант, по какой причине можно будет попросить человека уйти в нужный момент. Текучка по всему коллцентру очень приличная. Руководящий состав отдела претензий оказался наиболее некомпетентным, если вас зовут в этот отдел, стоит понять что не все так гладко как может быть. Они могут убрать людей пачками если поняли что это спасет их самих. Не умеют распределять работу, находят поддержку в каких то определенных коллегах и просто скидывают на них половину своего функционала, сами же постоянно опаздывают, но вероятно что руководство не опаздывает, оно задерживается. В глаза тебе будут говорить жалко что уходишь а потом скажут ну все равно тут не было шансов на рост. Говорят всегда красиво, в этом вероятно прошли какие то общие курсы делового общения. Информация преподносится в красивом фантике, но вот начинка оставляет желать лучшего, даже если ранее тебе сказали что ты хороший сотрудник. И еще замечены моменты, когда говорят одно, и через некоторое время полностью противоположное. При возникновении какой то общей проблемы в коллективе, глаза супервайзеров закрываются на все по умолчанию, происходит впечатление абсолютного безразличия. Могут забыть о важной информации которую должны уточнить очень много раз. Допустим задаешь вопрос, потом еще раз повторяешь и еще раз, по итогу через неделю тебе все еще не поступает ответа. Относительно супервайзеров, тут еще зависит от смены, например в одной больше запретов и дисциплины, в другой полный хаос, но в любом случае все так и должно быть по их мнению. Вероятно что кто то случайно открыл доступ с их мнение по каждому сотруднику, так вот это вообще показало все их отношение к персоналу, кто то не стеснялся даже в оскорбительных высказываниях в адрес подчиненного, думая что все равно же никто не узнает кроме нас. Ты очень ценный сотрудник по мнению супервайзеров, пока тянешь много или чем то полезен еще что не в твоих обязанностях, но ты это делаешь. Как только надобность отпадает, то и мнение к тебе становится абсолютно другим. Сотрудник как расходный материал. Только лишь изредка летит фраза с их стороны, что за нами тоже наблюдают и нас могут тоже всех уволить, но пока
перестановок замечено не было.
В рабочих чатах летит очень много оскорблений и подростковых насмешек о гениталиях, это никак не пресекается со стороны супервайзеров. Даже само название чатов говорит о себе - злые собаки, корпоративы и оскорбления, крысиный клуб
Сама по себе компания хорошая, но вот выбор отдела и направления стоит очень ответственно выбирать если не хочешь оказаться в патовой ситуации.

Да все остальное. Я не дошла до трудоустройства даже, после собеседования, которое прождала больше часа в торговом центре(при этом я приехала к назначенному времени). Когда наконец сотрудник соизволил выйти ко мне для проведения собеседования, передо мной никто не извинился, мне просто дали анкету, усадив на ближайшем столике фудкорта и удалились. Я в шоке с отношения, заполняю анкету и думаю, как мне человека то пригласить обратно. Сидеть ее ждать снова? Появляется желание плюнуть просто на это и уйти. Но я дожидаюсь, уже просто с интересом что будет дальше. Девушка забрала анкету, не посмотрела ее, начала без отступлений рассказывать об условиях. Я слушала недолго. Остановила девушку в ее рассказе. Задавая закономерный вопрос об обещанной з/п 7000-8000р за смену вначале, и про ее слова о том что з/п складывается только из стоимости заказов и их количестве. Названная стоимость 150р/1заказ любая дальность, при этом если человека не оказалось дома или он меняет адрес я самостоятельно должна договориться о переносе времени или места с заказчиком и все же доставить заказ. Среднее количество заказов за день 15-20. 20*15=3000р. Нет компенсации бензина и ГСМ, нет соцпакета, нет элементарно туалета, нужно бежать в торговый центр до ближайшего, нет перерывов на обед и прочее прочее. За 12 часов работы 3000р. Я работаю в другой доставке и то с каким воодушевлением мне нагло врал этот менеджер обещая золотые горы, меня сильно возмутило. Я просто встала и ушла. Кромешный ужас.

Сказать, что разочаровалась в этой компании-это не сказать ничего. Я имею опыт более 4х лет в сфере бьюти, в подобных сетях, работала управленцем, имею огромный багаж знаний и опыта. После первого созвона мне поступает отказ, потому что «другой соискатель раньше начал проходить этапы собеседования», то есть вам абсолютно плевать на умения кандидата, абы кто тоже пойдет?
Этот соискатель отказался от полиграфа(кстати будьте готовы к этому), я согласилась, в итоге спустя 3 дня мне снова пишут отказ, якобы сделали выбор в пользу другого. Я очень сильно сомневаюсь, что в специалисты по звонкам пришел бывший директор магазина косметики. Мне не важна была должность, как таковая, мне нужно было попасть в компанию, а дальше, я уверена, мой трудоголизм вывел бы меня на карьерный рост достаточно быстро

Прошу обратить внимание руководителя компании на проблемы с ТСД. Очень много сломанных, глюченных, не работающих нормально. Да есть ячейки через которые их можно получить, но их никогда там нет.
Есть корзины у столов старших, но там медленные тсд (обычно они помечены крестом сзади) и это ужасно и мешает нормальной работе.
Хорошие ТСД передают из рук в руки знакомые с дневных и ночных смен. Поэтому априори процветает дедовщина. Кто то всегда с хорошим тсд и без косяков в работе и с нормальным количеством пиков, ведь его тсд не крутит колесо по минуте и не пропускает товар, у него не вырубается тсд даже при 50% зарядки, а кто то вынужден вечно со сломанными тсд с корзинки перебиваться.
Организуйте честную и прозрачную систему передачи тсд через ячейки, чтобы не было дедовщины !
Так же некоторые молодые люди мужского пола лет 18-20 светловолосые, здоровые детины из аутсорсинговой компании прикормленные и давно уже работающие умышленно иногда не берут тсд, а сидят перебирают сидя коробочки, изредка идя разбирать палетты, а зп у всех одинаковая. И у них всегда либо тсд хороший, если все таки надумают поработать. Шикарно устроились парни!
Девушкам бы лучше довели коробки делать.
Далее зона сортировка-отгрузка. Крайне узкая зона и все толкаются и мешают друг другу. Возможно была бы возможность как то расширить эту зону, чтобы девушки не толкались и не мешали друг другу в процессе.
Организовать зону сектора F с бытовой химией нормально, чтобы не стоя на стремянке искать на глубокой полке нужную коробку с ТЕ. Может сделать ячейки удобные, чтобы сразу был виден нужный гель для стирки, а люди не нервничали, что мало пиков сделают, пока по 40 минут ищут.
Было бы всем легче и простым сотрудникам, и руководству за столами, если бы облегчили задачу!
И ещё никто не видел такого грязного склада. Жалко товар на 6 полках, что на него вся пыль летит м весь черный просто от грязи и пыли. Тем более, если дорогостоящий товар. Может быть сделать хранение в зип пакетах как на Озон или застелать сверху чем то, чтобы пыль сверху не летела ?
Но самое главное решить проблемы с ТСД, чтобы не из рук в руки брат брату, подругу подруге передавала своей, а честно получать с ячеек или сделать хаб, где отдельный человек выдает эти Тсд !
Тогда и косяков не будет и производительность склада повысится !
Спасибо за внимание !

Образование "классов" людей. Если у тебя хорошая выроботка тебе ставят смены, а если ты новичок- их отсутствие из-за низкого показателя. Мы сидим тупо две недели без работы, а есть люди у которых на этот период 6 смен. Сотрудников аутсорса ставят на более "невыгодные" по оплате труда позиции. Введение наполовину -фиксированной, наполовину -сдельной оплаты, что приводит к напряжению на работе, так как твоя заработная плата зависит от "тебя" и твоих пиков. Напомнило чем то Гоголевские "Мертвые души" - работы нет, они набирают новых людей, тратят их время впустую, потому что отработав 10 смен за два месяца, тебя никуда не выводят, те кто работают больше по времени жалуются, что " новенькие" отбирают у них смены.

Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя.
Работала в КЦ в отделе качества. После перехода быстро стала лучшим сотрудником, задачи мне нравились, глаза горели, руководитель помогала во всем, была лояльна по поводу рабочего распорядка, разрешала работать удаленно.
Однако потом все стало портиться. В прошлом году замещала руководителя, пока она была в отпуске. Достойно справилась со своими задачами, за что получила предложение о повышении. Когда я запрашивала обратную связь по данному вопросу, руководитель не могла оговорить сроки повышения, начала высказывать свои сомнения в моей компетентности в роли ее заместителя, стала постоянно менять требования к функционалу «призрачной». Слабая мотивация, если честно.

Руководитель была настроена на то, чтобы в коллективе был приятный микроклимат. Однажды подошла к ней с жалобой на поведение сотрудника. Она поблагодарила меня за поднятый вопрос, сказала, что и сама замечала некорректное поведение коллеги. Спустя две недели в личной беседе руководитель со мной сказала: «Меня выбесило, что ты обратилась ко мне с таким вопросом, могли бы и сами решить его». Это что за инновационный инструмент управления?
Просила не критиковать сотрудников КЦ публично, однако сама очень любила и в рабочих чатах, и во всеуслышание обсудить работу других руководителей КЦ, отметив, какой она профессионал на их фоне. Также отчитывала коллег при всем отделе. Просила не употреблять обсценную лексику на рабочем месте, но сама считала нормальным при всех сказать сотруднику: «Помнишь, как ты получила п***лей?»
Последней каплей стало хамство с ее стороны: «Если ты так хорошо умеешь считать, то можешь стать президентом». Эту фразу она сдобрила глумливой улыбкой. На мой вопрос, к чему это было сказано, ответа не последовало, как и извинений.
Золотое яблоко позиционирует себя как компанию бирюзового сегмента. Такой стиль руководства поддерживает принципы компании?

Стоит задуматься, почему из отдела, откуда полтора года практически никто не увольнялся, за последние полгода ушел почти весь старый состав.

Очень жаль, что при увольнении HR-отдел запрашивает обратную связь у сотрудников через руководителя.

Компания , которая не беспокоится о своих сотрудниках и их моральном состоянии от слова совсем. Жесткий контроль и надзор за каждым шагом. Задержишься с перерыва на 5сек-замечание. Благодарности от клиентов не засчитывают, а жалобы только так, в итоге одни депремы. Учебный отпуск не оплачивается, совмещай как хочешь, не важно , что не поспишь. Руководитель выделяет любимчиков им и себе может накрутить часы в порядке вещей, куда то отпустить (хотя все строго по расписанию) в другие отделы не отпускают потому, что текучка постоянная. Тебя будут только кормить завтраками о переводе в другой отдел, в итоге доведут до увольнения. Доп смены не оплачиваются по двойной. Если у тебя что то случилось и не можешь выйти не смену , спрашивай весь кц сам кто тебя может подменить, а если никто не может твои проблемы.

Это компания уже опозорилась на весь ютуб. Посмотрите телеканал "Жизнь Анонима" он как раз проходил собеседование в магазине "Золотое яблоко". Собеседования проводят в хамской форме две " Вчерашние школьницы". Так что тот кто задаётся вопросом почему отказываются на этапе подбора - вот вам и ответ, подбором специалистов занимаются малолетние непрофессиональные девочки, ищут ща копейки чтобы был и жнец и кузнец и далее игрец. При этом уровень заработной платы не оговаривается на собеседовании))) просто цирк! Так что не тратьте время.

Так вот, я живу на два города, СПб и МСК. За два года, ну раз 1000 точно откликнулся. Знаете сколько пришло ответов от компании? 0. Ровно 0.

Выводы напрашиваются сами:
Золотое Яблоко-худшая компания, в которой мне так и не пришлось поработать. И считаю, что ваша объективная оценка такая же, как и количество ответов на мои отклики. Тобиш 0

Если захотите, очередной раз ничего не ответить-контакты не оставлю.
А если вы все-таки одумаетесь, научитесь читать резюме и поймете, что теряете золотую жилу в виде идеального специалиста почти всех профилей[email protected].
И не пишите мне со своих рабочих почт, с которых вы потом так же не отвечаете.

Компании абсолютно плевать на своих сотрудников: за последние пол года десятки людей уволились, отзывы сотрудников очень негативные на внешних платформах, внутри компании также была собрана обратная связь ещё в мае, на которую вообще не было реакции, почти весь КЦ думает об увольнении, тех кто высказывает свое мнение касательно ситуации стремятся запугать и осадить, начинают докапываться и придираться, угрожают принудительным переводом в другие отделы, морально давят. Из последних сил пытаются эту бедную премию из 8 тысяч сделать ещё меньше или и вовсе убрать, уже даже ночью не дают свободно уйти на перерыв, даже если очередь из обращений отсутствует.
За 40к это бред, а не работа.
Сверхурочную работу повышено не оплачивают, сессии для студентов не оплачивают в общем ТК не соблюдают и экономят на сотрудниках.
Система обработки чатов деграднула до прошлогодней, помимо негатива клиентов, токсичность коллег. Вас тут сожрет сама атмосфера. Сейчас даже график принудительно меняют. Сейчас будет набор сотрудников, нас, наверно, ещё заставят наставничать и отвечать денюжкой за все косяки новичков.
Растут только обязанности, зарплата только уменьшается. На нас навешали огромное количество обязанностей других отделов и спрашивают почему мы не достаточно быстро работаем.
В общем на лицо результат правления Ломыш.

Это подработка, по большей части на любой должности. Остаться там на долго получится, только если ты сверхтерпеливый человек, который проглотит что угодно. В целом мне очень нравилась работа. Склад хоть и токсичный, но ребята были всегда друг с другом. А вот начальство это просто самое мерзкое, что могло произойти. Системы нет и никто не собирается её придумывать, ты просто за час будешь пытаться сделать 6 дел одновременно, принимать товар, призожовать накладные, собирать товар, делать ребятам задания, перечитывать, чинить лифт, отправлять заявки, чинить товар, а ещё учить стажёра, хотя за это платят вообще не тебе.
Зарплата черная, понятия не имею с чего они кричат о белой. Фиксированно вы получите 20000,остальное как приспичит руководству. Вам даже расчётный лист не дадут. Менеджер при расчёте вам зарплаты будет теряться На самых банальных вопросах и в пропорции считать проценты. Извите, от высшего образования я ждала больше. Вместе с тем вам на собрании будут рассказывать про пони, дружбу и команду. Но когда будут возникать вопросы, вам скажут, что вы и так слишком много получаете. Как будто 40000-50000 это много. Вы быстро всему научитесь, потому что ходить с вами за ручку будет некому, банально менеджеры сами не знают как работает эта программа, как списываются товары, когда и что приезжает, да и вообще как принимается товар. Зато дважды за день они ходят в кафешки, успевают смотреть видосики с компьютера в телеграмме. Если у вас есть мозг, вы умеете видеть, что на вас ездят, то скорее всего вам не понравится в любом отделе.

Прошу обратить внимание на работу нового руководителя КЦ - Ломыш Е. Как только сменилось руководство, КЦ сделал огромный шаг НАЗАД. Вся работа над усовершенствованием рабочих процессов, проделанная за последние года два, была разрушена. Мало того, что работать слаженно и без ошибок теперь НЕВОЗМОЖНО, так теперь обычный оператор - и швец, и жнец, и на дуде игрец. Казалось бы, больше обязанностей - выше зарплата. Но нет, как бы прискорбно это ни звучало. Заработная плата значительно уменьшилась, так как данный руководитель решил, что повышенная оплата (даже в период большого потока обращений) не нужна. Выйти в дополнительные смены при таких же условиях теперь тоже нельзя. Обязанностей вагон и маленькая тележка, большую часть работы, которую раньше выполняли старшие операторы, перелегла на плечи обычных операторов, коммуникация с другими отделами для более оперативного решения вопросов разорвана, теперь каждый сам за себя. Алгоритм всех тех задач, которые сейчас нужно выполнять, запомнить просто нереально, даже с использованием обучалок, но при этом будь добр предоставить ответ клиенту за 10 минут, а иначе от премии (и без того крохотной) отстегнут очень ощутимую сумму. И это после того, как КЦ наконец-то пришел к тому, чтобы работать на качество, а не на скорость. И с недавнего времени всё откатилось назад, в начало пути, где главное - сказать хоть что-то, но, уложившись в 10 минут, чем дать гарантированный и точный ответ.
Ведь наша цель - помочь, решить проблему, а не просто ответить, соблюдая десятиминутный интервал. Да, есть несколько источников, откуда мы, сотрудники, можем брать информацию, но из-за её ОГРОМНОГО объёма, на поиск требуется значительное количество времени, не говоря о том, что ждать ответа от старших операторов порой приходится по 40 минут - часу.
Ещё один немаловажный момент - постоянные обновления. Сегодня мы работаем так, завтра сяк, послезавтра придумывают совершенно новый процесс. Мозг человека, к сожалению, не устроен как жёсткий диск, который может сохранять совершенно всю загруженную информацию, всему есть предел.
Этот отзыв - крик души о том, как любимая работа медленно, но верно превращается в каторгу. Если данная информация дойдёт до вышестоящего руководства, то, надеюсь, не останется проигнорированной, ведь такая известная и большая компания должна думать не только о клиентах, но и о сотрудниках, ведь гораздо важнее сохранить опытный коллектив, чем работать с постоянной текучкой кадров.

Пожалуйста, примите меры относительно сотрудников магазина в г Воронеж. Хамят, оскорбляют, нагло врут в лицо, обзываются на простых работников. Речь идёт о ранее судимом Зурашвили Илье, начальнике СБ, которого почему-то боится весь магазин. Тут начальник охранников решает, кто будет работать, а кто нет. Записи с камер предоставить не могут по своим же обвинениям, так как всё ими придумано на ходу. Желание показать свою власть происходит на самом деле от реального бессилия. Пустое место вы, неуважаемые. Не достойны называться мужчинами - просто колхозные хамы и невоспитанные грубияны. Жаль, в нашей стране газлайтинг не карается законом. Также Алексей Растегаев - его приспешник. Унижают женщин, оскорбляют и орут. Это поведение недостойно людей на подобных должностях. Засиделись ребятки - явно не в том месте воюют. Ах, да. Ещё Гринёв Сергей сидит на работе в телефоне, с вышеупомянутым Алексеем обмениваются видео прямо на входе на работе. Также употребляет запрещённые вещества и пристаёт к девушкам. Ко всем подряд. Найдите нормальных сотрудников, а не этот сброд! К остальным претензий нет - хороший доброжелательный коллектив, готовый поддержать в трудную минуту и порадоваться вместе. Но эти конкретные вышеупомянутые - наверное, жизнь сильно их потрепала, раз не умеют себя вести. Вот и отыгрываются на тех, кто слабее.

На данном этапе плюсы заканчиваются. Потому что после большого потраченного времени вам могут отказать по причине "у вас ИП открыто, либо закройте или перепишите, либо до свидания".

ДИСКРИМИНАЦИЯ ПО НАЦИОНАЛЬНОССТИ
Несколько раз откликался, проходил собеседование но отказали по национальному признаку хотя имею гражданство РФ
Категорически не советую кому либо сюда устраиваться

На данный момент ЗЯ - бесперспективное место с маленькой зарплатой и вечно меняющимися требованиями.
Сколько вижу фидбеков тут от своих коллег и бывших коллег, но кажется руководству абсолютно плевать на своих сотрудников - не волнуйтесь, такими темпами вы обязательно их потеряете. Всё что говорят- правда.
Обсуждение того, как ухудшились условия носят массовый характер, почти каждый оператор на данный момент думает об увольнении и очень ощущает смену руководства.

Что же конкретно не так?
- На операторов 1-й линии перенесли ответственность других отделов, но зарплату поднимать никто не хочет.
- Зп маленькая, а дополнительно поработать, чтобы хотя бы чуть-чуть на это повлиять - не дают. Изначально устраивалась сюда из-за доп.смен и возможности зарабатывать, к которой компания год назад относилась положительно.
- Ранее в ЗЯ была дружная атмосфера, было не страшно обратиться к супервайзерам, старшим и вообще - все общались как равные.
Сейчас чуть что - угрожают увольнением, говорят не спрашивать у старших операторов, хотя по факту это их прямая обязанность и в случае депрема, хотелось бы учитывать этот момент. Очень торопят, давят, следят. Общение стало токсичнее в разы и просто иной раз предпочитаешь не спрашивать ничего.
- Говорят, что отсутствуют доп.смены для соблюдение ТК, а оплачиваемая сессия тогда вами что не соблюдается? Когда очередь большая ТК уже не соблюдается, да? Может не надо врать?

Ненужно отвечать мне этим шаблоном про переживания, если вам правда не плевать на ситуацию, увольте эту женщину с должности руководителя в самое ближайшее время! Сколько ещё увольнений и негативных отзывов от сотрудников вам нужно чтобы очнуться?!

С новым руководством Е.Ломыш, Кц ждёт тоже самое, что и Убрир - развал и крах. Уничтожила одно место и перешла в другое. Неадекватные показатели, увольнение, если не успеваешь отвечать через секунду, слежка, моральное давление. Сотрудники стали увольняться, а эта дама только припугивает все новыми показателями. Вряд ли кто-то решит убрать этого персонажа и вернуть прекрасного руководителя Никиту…Кц ждёт крах.

Компания не заинтересована в соискателях.
Откликалась на вакансию, пришел ответ робота на почту, что мою кандидатуру рассмотрят и свяжутся со мной. Через несколько дней в мессенджере появился бот с опросником - это уже следующий этап.
Начала отвечать на вопросы - и вместо ответа да (на вопрос о том, подходят ли мне условия работы, нажала "нет"). После этого бот не реагировал на "да", и я стала искать контакты людей, с которыми можно связаться. Контактов рекрутеров нет, удалось только дозвониться до поддержки. В поддержке ничем помочь не смогли, сказали, что можно только опять попробовать написать в чат с ботом (он уже не работает, ничего не получилось), и контакты рекрутеров или технической службы мне дать не могут, а мне нужно возвратиться на предыдущий этап и опять отправлять свое резюме в надежде, что мне опять подключат бота.
Делаю вывод:
Компания не заинтересована в наботе сотрудников, ей не важен комфорт соискателя, соискатели как расходный материал, и, сотрудники, видимо, тоже. Наверное, только к лучшему, что произошла такая случайность, и а данном этапе увидела отношение и "Заботу" о комфорте

Изнасиловал охранник Азис в подсобке, руководство покрывает извращенца перед полицией.

Когда я только устроилась в данную компанию всё было прекрасно. Больше всего понравилась дружеская, добрая, приятная атмосфера. Никто не ставил себя выше других, все друг другу помогали. Не часто встретишь такое отношение между всеми сотрудниками. Бывший руководитель Никита также не ставил себя выше других. Постоянно были дополнительные смены и доп.оплаты. С приходом Елены Ломыш все изменилось. Дружеская, приятная атмосфера исчезла. Если ты что-то делаешь не так, не успеваешь по мнению руководства тебе угрожают увольнением. Дополнительных смен стало меньше, доп.оплат тем более. Очень грустно, что такая приятная компания превращается в место агрессии и постоянной тревоги

Всем добрый день!
Не думал, что дойдет до такого, но хочу оставить отзыв о работе в золотое яблоко
Работаю я довольно давно, почти 2 года
И всегда был доволен работой, комфортно
Работаю как в офисе, так и на удаленке , всегда идут на встречу супервайзеры
И увидел как стали писать отзывы, решил не оставаться в стороне и тоже прокомментировать
На самом деле все отзывы правдивые, работать стало очень тЯжело, когда стараешься, стараешься, а тебе говорят МАЛООО-БЫСТРЕЕЕЕ
всю смену в диком напряжении сидишь, сам того не замечая, хотя сам функционал понятный и легкий
Постоянно пинают, чтобы быстрее работали, из-за этого конечно не успеваешь проникнуть в суть вопроса и потом ошибки вылезают
Придумали непонятный регламент и показатели, хочется уже уволиться
Невозможно в таких условиях и состоянии работать дальше
Благодарю конечно за все это Елену Ломыш, которая пришла и решила придумать свои правила, которые нарушают ТК РФ
Просьба проверить
Так как часто слышишь недовольства от коллектива по этому поводу, не я один страдаю из-за ее действий
Понимаю, что возможно легче поменять персонал-обычных операторов, чем руководителя
Просто жалко коллектив и людей, которые не один год работают и отдают всего себя работе и делают все, чтобы компания цвела. И я в том числе

Когда я только устроилась в Чат поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ УДАЛЕННО и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе - видеть что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года.
В январе у нас сменился руководитель, на место Никиты пришла Елена Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем не могу утверждать это на 100%.
С приходом данного "руководителя" у нас урезали надбавку за доп.смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп.смены. И это было сделано в преддверии 8 марта, когда нагрузка на чаты была бешенная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш "гениальный управленец"? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской Ломыш не волнует.
В данный момент нам урезали доп.ставки, премия срезается почти полностью за какие то новые показатели, которые растут в воспаленном сознании Ломыш как грибы после дождя. Причем сначала придумываются показатели, потом нас штрафуют и только потом нас ставят в известность что теперь есть такой показатель и вот держи новый штраф. Не выполнил новый показатель - не можешь выходить в доп.смены. Также навесили на нас работу других отделов. Что то не нравится - увольняйся. Показатели не улучшатся - уволим. Зарплата стала копейки, на работу выходить не хочется. Сегодня вот Ломыш новое дно пробила, шантажирует условиями труда: не поднимите придуманные мной показатели - перейдете с удаленки в офис. Кажется пора увольняться.

Такого хорошего руководителя(Л.Т.) просто слили, так как она была не угодна руководству, ведь она боролась за каждого из своей группы.

Далее я перешла в другой отдел, где у руля сидят малолетки, которые не понимают, что им делать.

В основном коллектив это сплошные крысы, которые срут друг другу в тапки. Были случали, когда заслуженную премию выплачивали с задержкой, так как "сорри, мы вышли за рамки бюджета". Что, простите?

Сейчас пришла какая-то особа особенная Ломыш, от которой воют белугой все сотрудники КЦ. Нарушение ТК никого к хорошему еще не привело. Рекомендую всем нынешним сотрудникам писать коллективную жалобу на данное создание, а не ныть. Всего хорошего!

Хотела бы оставить отзыв о компании Золотое Яблоко
Работаю в данной компании уже 9 месяцев и сказать честно, мне здесь очень комфортно
Радует прекрасный дружный коллектив,условия работы, мой функционал и я всегда хвалила и звала к себе своих знакомых и друзей
Но, к сожалению, радость была не долгой
Как только изменился руководитель КЦ, работать стало максимально некомфортно
В очень кратчайшие сроки начали менять регламент работы, внутренние правила и показатели, которые влияют на премиальную часть
Теперь нужно прыгать выше головы, чтобы хоть немного ее получить
Я уверена, что если сам руководитель КЦ окажешься на нашем месте и будет делать нашу работу, то более 1 дня не выдержит, так как уже невыносимо
Очень не хочется уходить с данного места работы, так как очень полюбила и с огромной радостью хожу сюда и вкладываю всю душу
Иногда нужно входить в положение своих сотрудников и думать- а смогут ли они сделать такую норму? А комфортно ли им будет?
Раньше ощущалась душа компании, где ВСЕ было для сотрудников и клиентов
А сейчас абсолютно плевать на клиентов, ради галочки нужно ответить и закрыть, чтобы очереди не было
Сейчас каждый 2 клиент максимально негативный и недовольный нашей работой, из-за таких регламентов, хотя мы просто делаем свою работу
Пока что ощущается лишь потребительское отношение к сотрудникам и к клиентам
Данный человек не принесет вклад в компанию, а лишь разрушит ее, как было в банком, очень не хочется такого исхода
Надеюсь, что мои слова смогут повлиять на изменения и пересмотрят данный момент!

Работаю в данной компании второй год, в начале все было просто замечательно, оплата труда была соразмерна нашим обязанностям, обстановка в компании была приятная.
Всему этому пришел конец с приходом нового «руководителя» Елены Ломыш.
Она быстро ввела новые правила, урезав нашу зарплату и введя кучу новых обязанностей, которые ранее выполнялись другими отделами.
На данный момент за невыполнение новых обязанностей нам угрожают увольнением по 10 раз на дню.
В марте у нас была дичайшая нагрузка на колл-центр в связи с большим количеством обращений, но Елена, несмотря на это, урезала наши разрешенные часы работы и убрала оплату за переработки, что только увеличило очередь обращений.
Елена решила эту проблему легко и просто- закрыла эти обращения через бота)
Я считаю, что эта женщина не создана для руководства компанией, подобной Золотому Яблоку, особенно учитывая ее опыт в компании с прошлого места работы.
Под ее руководством нет никакой мотивации и желания для дальнейшей работы, очень надеюсь, что рано или поздно её уберут с должности.

Уже больше года работаю в этой замечательной компании и всё устраивало, ведь коллектив хороший, условия устраивали, но всему приходит конец.
В январе месяце на место бывшего руководителя Никиты пришла Е. Ломыш и не сразу, но постепенно стали урезать возможность выходить в дополнительные смены за доп оплату, а затем и вовсе это убрали и ты теперь получаешь копейки, под предлогом, что нужно улучшать свои показатели, работы здесь очень много, настолько, что обязанности других отделов скидывают на один отдел, который конечно не может всё это вывести. Но только вот при Никите такого не было и люди работали и хотели работать и улучшать свою производительность, однако сейчас людей запугивают и грозятся увольнением или принудительным выходом в офис, когда люди изначально устраивались на удалённую работу.
Этот человек нарушает весь построенный регламент и придумывает свой не опираясь ни на какие трудовые нормы. Стоит задуматься устраиваться сюда работать или нет, если в нынешнем положении всё очень плохо.
Компания будет процветать, если убрать с должности всего одного человека.
Верните Никиту!!!

В целом, компания "Золотое яблоко" и КЦ представляет собой хорошее место для работы.

Однако, есть трудности, связанные с новым руководителем Еленой Ломыш.
С первого дня её работы атмосфера стала напряженной для всех.

Ее новый режим работы, установленные слишком высокие требования и жесткие правила управления отпугивают сотрудников и подрывают мотивацию.

Устроила перестановку в кабинетах и поставила себе стол с огромным пространством вокруг себя :)
Когда другие теперь дышат друг другу в затылок и лоб.
Опен спейс для человека видимо чужд.

Урезала допоплату до минимума и в недели активности и высокой загруженности люди работают в допсмены за копейки. Забирает возможность брать эти же допсмены, хотя есть большое количество сотрудников, желающих работать, что хорошо сказывается на обработке очереди в чатах и все хотят заработать.

Может позволить себе неадекватное поведение и перегибы в выражениях на рабочем месте и на собраниях, которые проводит при всех остальных сотрудниках.

По её поведению и политике управления видно, что ей не место в данной организации и на данной должности.
И как показывает опыт работы с ней сотрудников из УБРиР - её методы всегда одни и они не работают.
До данной персоны ещё не дошло в какую организацию она пришла, какая атмосфера и подход к работе здесь.

Было бы замечательно, если бы Елена Ломыш была более внимательной к потребностям и мнениям своих сотрудников. Ведь именно они являются двигателем компании и способствуют ее успешному развитию.
Если она к этому не готова, то выход есть :)

Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эту проблему и примет необходимые меры для улучшения рабочей атмосферы.

В контакт-центре работается хорошо, но с приходом нового руководителя Ломыш Елены все стало просто ужасно.
Пугает увольнением при работе с неутвержденным регламентам, грозит снять основные смены опять же без утвержденного ранее регламента работы. При этом никак не мотивирует сотрудников на хорошую работу. Просто ей так захотелось. По словам сотрудников УБРИРА она разгромила КЦ В Убрире, это ждет и золотое яблоко.
Очень жаль, что так все складывается. прошлый руководитель Никита был просто замечательным. Жаль, что его сменили.