Сотрудники «Сбербанк-Сервис» высказали различные негативные стороны компании, в том числе низкие зарплаты, несправедливую систему мотивации, неприятное руководство и отсутствие возможностей карьерного роста. Стремление руководства к быстрому, качественному и недорогому обслуживанию привело к возникновению требований, которые сотрудникам сложно выполнять одновременно. Компания предлагает небольшую компенсацию за пробег и ограниченные перспективы карьерного роста. В целом сотрудники чувствуют себя недооцененными и неудовлетворенными условиями труда, что приводит к высокой текучести кадров внутри компании.