Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Откликнулась на вакансию менеджер чатов, перезвонили через 10 минут, позвали на групповое собеседование, на котором присутствовало 48 человек, к концу собеседования осталось 42, в конце попросили заполнить анкету, ФИО, адрес проживания, технические характеристики компьютера и еще несколько вопросов, обещали перезвонить и позвать на обучение, и через 10 минут прислали отказ в письменном виде, даже не обьяснив, в связи с чем отказ, очень странные товарищи, не рекомендую).

Откликнулась на вакансию менеджер чатов, перезвонили через 10 минут, позвали на групповое собеседование, на котором присутствовало 48 человек, к концу собеседования осталось 42, в конце попросили заполнить анкету, ФИО, адрес проживания, технические характеристики компьютера и еще несколько вопросов, обещали перезвонить и позвать на обучение, и через 10 минут прислали отказ в письменном виде, даже не обьяснив, в связи с чем отказ, очень странные товарищи, не рекомендую).

Откликнулась на вакансию менеджер чатов, перезвонили через 10 минут, позвали на групповое собеседование, на котором присутствовало 48 человек, к концу собеседования осталось 42, в конце попросили заполнить анкету, ФИО, адрес проживания, технические характеристики компьютера и еще несколько вопросов, обещали перезвонить и позвать на обучение, и через 10 минут прислали отказ в письменном виде, даже не обьяснив, в связи с чем отказ, очень странные товарищи, не рекомендую).

Откликнулась на вакансию менеджер чатов, перезвонили через 10 минут, позвали на групповое собеседование, на котором присутствовало 48 человек, к концу собеседования осталось 42, в конце попросили заполнить анкету, ФИО, адрес проживания, технические характеристики компьютера и еще несколько вопросов, обещали перезвонить и позвать на обучение, и через 10 минут прислали отказ в письменном виде, даже не обьяснив, в связи с чем отказ, очень странные товарищи, не рекомендую).

Чем вы вообще будете заниматься? Вы будете обучать иностранных специалистов, многие из которые ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮТ русского языка и, как бы грубо это не звучало, еще и "шлак" доставки, а это раннее судимые, алкоголики, бомжи, могут быть глухонемые, кандидаты с психическими отклонениями и просто высокомерные люди, многих из которых никуда не берут, кроме доставки. Нормальные люди тоже есть, например, в лице несовершеннолетних или студентов.

Обучение ведут каждый час и распределяется среди наставников . Обучение проводится в аудиториях, куда нужно завести всех тех, кто пришел записан на обучение и отметился на ресепшене. Дальше включается презентацию, по которой и проводится обучение. Следующий этап - оформление. Важно, чтобы каждый, кто пришел к тебе на обучение, оформился и запланировал смену день в день, т.е. вышел на смену сегодня.

Еще про недостатки:
- у тебя есть KPI, при котором нужно сделать так, что все те люди, которые к тебе пришли, смогли пройти обучение, оформиться и сделать заказы. От этого зависит твоя премия.
- на обучение может прийти и 40 человек, а им всем надо все объяснить, оформить, вывести в смену. После такого ты просто выжитый лимон. Особенно, если ты один на всех, без помощи. У меня, помнится даже времени на обед не было за 12 часов рботы(
- встречались проблемы с оформлением. У кого-то нет документов, кто-то вообще не шарит в телефоне, кто-то раньше работал, и его заблокировали.
- коллектив наставников нелицеприятный, часто между друг другом были стычки разного характера. Ну и как же без сплетен)). Даже пятые точки свои не поднимут, когда тебе нужна помощь, а с твоей стороны обязательно нужно будет прийти к ним и со всем помочь. Часто хамят кандидатам, которые приходят на обучение
- изменения чаще некуда, касаемые рабочего дня и твой работы, которые до тебя могут не дойти. Нужно будет уметь ко всему этому приспосабливаться
- заработная плата на тот момент была оклад 52000, kpi + 15000

От супервайзера хамство и унижения, зарплата за те 2 дня что я выходила составила 300 рублей за 6 часов

Супервайзеры, техподдержка. Штрафы больше зароботка. Курьер сожрал вашу сборку а штраф вам.

Ну что сказать.. По началу работа-мечта. Было тяжело обучаться в начале, очень много информации, но попались хорошие и понимающие тренера. После обучения и самостоятельной работы вы столкнетесь с большим негативом и высоким потоком недовольных клиентов. Есть шаблоны, скрипты, база знаний, чтобы легче ориентироваться. Но даже этого недостаточно, чтобы залоялить клиентов. Даже если ты не виноват, а ошибка другого сотрудника сервиса, плохая оценка минус твоя премия. И да, премия копейки, но за нее нужно рвать и метать. Так как показатели влияют не только на твою премию, но и на премию твоего руководителя)) Поэтому требований будет очень много и упреков, что ты где-то не справился, хотя ты же не можешь залезть в голову клиента и поставить 5. Уточню, что оценки ниже 5 это минус показатели) *Оценки от клиентов здесь рандом. Чаще всего ты сделал все правильно, но клиент негативный. С этим ты ничего не поделаешь и это также сказывается на твоем общем настроении, коллектива и премию.
*Логистика в Сбермаркете однозначно хромает, что влечет больше негатива, а значит негатива в твой кошелек и твоего руководителя.
*Также устраиваясь на одну должность не будьте уверены, что вы будете на ней постоянно. Оператор-универсал. Если вы пошли работать на чатах, со временем вас будут постоянно дергать на горячую линию(чаще всего) и на другие направления, так как поток злых клиентов большой, а сотрудников набирать на соответствующие должности Сбермаркет не хочет, видимо экономия. Вас могут просто перекидывать с одних обязанностей на другие. И если кого-то устраивают подобные качели, работа для вас идеальная.
*Зарплата мизерная по сравнению с тем, как вы оставляете свои нервы, здоровье и силы в данной компании. В нашем коллективе даже стойкие и стрессоустойчивые уволились.
*Раньше был не плохой соц.пакет. Сейчас же его убрали, так как компания скатилась, средств нет и не может справиться со своими же "любимыми" клиентами)).
* в начале были разговоры о том, что вы можете добиться карьерного роста в компании. Но чаще всего это распространяется на офисных сотрудников, так как тех, кто работает на дому не повышают (в моей практике не было, и как сотрудник с хорошими показателями возможностей карьерного роста не удалось увидеть).
* частые перебои в системе. Из-за большого потока клиентов, система начинает зависать и слетать, из-за чего не можешь дать быстрый первый ответ клиенту, это также показатель к премии.
Ребят, если не хотите нервные срывы, головные боли, снижение зрения и искревление позвоночника из-за напряженной работы у монитора и без возможностей маленьких перерывов, то не нужно, бегите) Ловить здесь нечего.

Я работаю сборщиком в сбермаркете. Платят очень мало. После ребрендинга ещё и время на сборку заказа срезали вдвое. Теперь ещё меньше платят. Умоляю не идите туда работать

Заблокировали аккаунт без объяснения причин после трех смен, придурки

работала сборщиком.
кривое приложение, которое ни за что выдаёт штрафы, где ты платишь больше, чем зарабатываешь.
но самое интересное - это люди, которые зовутся "старшие по смене". ни помощи, ни внятных ответов от них не дождёшься) вечно посылают в поддержку, если у вас есть какие-то проблемы, которые они не хотят решать. а поддержка , в принципе, такая же. могут вообще иногда не отвечать на что-то и делай с этим, что хочешь.
не понимаю, почему такое отвратительное отношение. они хорошо относятся только к своим друзьям, которые там работают. может звезду словили от своей "всемогущей" должности, непонятно.
бывает, что на смене их нет вообще, потому что у них вторая работа. а если у сотрудников какие-то проблемы, то бежим писать в поддержку, которой так же всё равно, ну или же разбираемся как-нибудь сами) нет слов, одни маты.
так же отдельные аплодисменты курьерам, которые в буквальном смысле матерят клиентов, которым везут заказ.
после всей этой суперской работы ты приходишь полуживой.
зато рекламируют себя, как лучший сервис.
туда я больше точно никогда не вернусь.
в общем, итог один - мало денег, много испорченных нервов и здоровья.
бегите оттуда.

Конченные супервайхеры ДАнила и Александр из омска ... чуть что сразу говорят не нравиться - досвидания....бегите со сбера или купера как он сейчас называется там люди идиоты в начальстве. ну и конечно же штрафы.

Недостатки: Не выплатили последнюю зарплату, нужно носить тяжести без доплаты за вес. Рабский труд

Так сложилось обстоятельства, что нужна была срочно подработка, пошла в сбер маркет, так как выплаты были раз в неделю и медицинская книжка у меня была. Заработная плата далека от реальности, платят копейки, для Санкт-Петербурга выходило около 150р в час. Заказы в основном всё тяжёлые, никакой доплаты за вес заказа в компании нет! То есть за 10 позиций 80кг и за 10 5кг получают одинаковые деньги. Считаю это крайне не справедливым, так как заказы в основном упаковками.


Далее для подписания договора выдают форму и нужно пройти по ссылке по смс, чтобы договор подписать, но когда я решила уволиться заранее, сообщила об этом на горячей линии и сдала форму (всё сделала по правилам) мой аккаунт просто заблокировали! В следствии чего мне не выплатили за последнию неделю деньги. Я звонила на горячую линию 5 раз, в том числе из-за границы, но никто не может ничего сказать, просто кормят завтраками. Жалею, что пошла на эту подработку, потратила много времени и физических сил, ещё и кинули с последней зарплатой.

Нужно носить тяжести, риск не выплаты при увольнениии

Не верьте положительным отзывам. Эта контора - сборище мошенников и эксплуататоров. Вся система устроена так, чтобы платить курьеру как можно меньше. Специально урезанные таймеры (не уложился с доставкой вовремя - меньше доход), штрафы просто так. Надбавка за повышенный спрос - тоже разводка, её могут просто не включить в расчёт. Не идите работать сюда, и ничего не заказывайте у них. Ах да, теперь они переименовались в Купер, так что знайте, чего избегать.

Не выплатили деньги, просто "потеряли". На ежедневные звонки в бухгалтерию отвечали, мол ваша заявка рассматривается... Неделями

оператор колл-центра ,просто жесть 2 недели мучали нагрузкой и непонятными тестами до ночи ,обучение как в ввышем заведение на инженеров строителей,для чего?????чтобы потом сидеть на линии по 12 часов и слушать оскобления клиентов одним за одним ,линия по недовозу ,опозданием и тд туда звонят только с негативом и все это выливают на оператора!!!!Так мало этого СВ это кто типо начальник будет за вами вечно следить и в туалет даже отойти нельзя без перерыва смена 12 ч!!!!!!и вечно СВ будет вами не доволен и будите слушать звонки свои же и икать где вы в чем то виноваты ,премии нет врут только оклад 24 000 тыс руб

Всё. Только оформилась, прошла обучение на должность водителя курьера, должна была выйти на след. день на работу как вдруг выясняется что я должна до первого выхода на работу получить форму и сумку причём в центре города Санкт-Петербург, хотя проживаю я в области. Об этом пункте никто не говорит при оформлении. Причём проезд вы оплачиваете за свой счёт, вам его никто не компенсирует.
Попыталась решить вопрос с супервайзером, на что услышала, что он готов мне перевести 100р на проезд. Спасибо!
Привезти на район супервайзер отказался. При этом в одном из чатов в телеге он же писал, что не хватает курьеров на г. Пушкин и Гатчину. Уважаемый Назарий Станиславович, из-за вашего бездействия и абсолютной не заинтересованности в сотрудников лучше поменяйте работу. Благодаря таким как вы в компании будет продолжаться "текучка" кадров и негативные отзывы. Я искренне верю, что руководство увидит моё сообщение и проведёт работу с данным сотрудником. Ну а я, которая только вчера устроилась, прошла обучение, вступила в огромное количество чатов и так рассчитывающая на эту работу, сегодня отменила трудовое отношение так и не приступив к работе. Возможно это и к лучшему.

P. S: в одном из чатов сотрудники жаловались, что за 4 часа всего 4 заказа... Делайте выводы сами.

После нескольких месяцев работы начали обучать на другие проекты, после обучения стали посылать чуть ли не каждый день на другой проект. Несмотря на основное направление, которому обучали чаты, так же дополнительно сказои могут отправить на горячую линию. Если долгий разговор с клиентом, то начинают терроризировать и отписаться по какой причине долгий разговор, по каким либо задержкам требуют объяснений. Постоянные уведомления из рабочих чатов. Постоянный стрес и давление

1. Никакой зарплаты в 35 тысяч не ожидайте. 30к самый максимум.
2. Звонят по-настоящему душевно-больные люди, которых вы ОБЯЗАНЫ обслуживать и всё с улыбкой.
3. Вы будете выслушивать за работу курьеров и сборщиков.
4. Некогда классный соц.пакет испарился и теперь скидки в МегаМаркете - это их партнёры, система плюс-минус одна
4. Отклонения от правил караются, но ситуации бывают разные, нужно проявлять гибкость, но Вы в тисках правил.
5. Ваши пожелания не учитываются (на звонки, на чаты) - просто случайным образом определяют.

После начала обучения на специалиста чат поддержки, спустя два дня меня заблокировал тренер за то, что отсутствовала по тех.причинам и ее не предупредила. При этом удалила сообщения в группе чтобы старшей показать себя хорошей. Из-за неадекватности человека не дали дальше учиться. Написала кучу вранья на меня. Сначала оформляют все, потом придумывают причины чтобы убрать. Тренера самоутверждается за счёт учеников, проблемы свои вымещают на учениках. Обходите эту контору стороной

Колл-центр сбермаркета , будут обещать золотые горы , удалённую работу , что на деле !!!хотите засыпать и просыпаться в стрессе вам сюда , у них даже при увольнение есть графа в договоре что вы не подвергались и на вас не оказывали физическое и психическое давление !!!и так вы столкнетесь с тестом перед обучением , нудным ,но это только начала ада на земле ,в обучение будет 70 челок и 1 тренир на всех вам в первый день накидают 7 9 программ начиная от впн с полным доступом к вашему компу и ТД которые вы сами будите устанавливать помогать вам никто не будет одновременно делая тесты и обучение которое если проходить тесты это 14 часов !!!!не меньше!!! самостоятельно и при этом все бесконечные лекции на обучение полный рабочий день !!!с 9 до 18 по Москве 2 недели за это вам выплатят 7 тыс если доживете до конца обучения , половина сама уйдет оценив уровень нагрузки кого то они сами на второй неделе выкинут мол ваши технические устройства не справляются !!!предложив заново пройти обучение!!!!и без денег естественно!!!!для тех кто выжил выходит на работу !!!где вам будут обещать чаты и горячею линию , на деле только горячая линия !!!!где вы будите мясом для бесконечного !!!!гнева недовольных матеряшишихся на вас сотрудников!!!!да и вы не имеете право закончить диалог вы все будите слушать , все звонки только негатив 12 часов ада из ярости и злости тех кому не доложили смету или замяли овощи или рыбу не довезли !!!!далее на вас будет вечно давить тренир кидать в группу злостные смс с фразами быстрее звонки , говорите фразы ,качество страдает , вас там будут просто деспотировать бесконечные обратные связи где вы с тренером будите сидеть и разбирать ваши звонки и прейдеться комментировать свои ошибки где вы вечно в чем то не правы!!!!так же обучение да оно незакочться никогда будите проходить уже новые тесты снова и снова только в ваши выходные !!!за которые вам никто не заплатит но это обязаловка !!!премия это как обман для заманахи!!!программа на столько сложная и требования сбермаркета сделанно специально чтобы вы пахали только на оклад и желательно в ночное время суток !!!начиталась отзывов однотипных в интернете и пошла к ним ,эти отзывы сам сбермаркет пишит они даже похоже !!!не верьте это ад на земле ,да ещё захотите уволиться вас ещё и не захотят отпускать ,так как текучка ,не кто не хочет быть пушисным мясом и вымаливать оценки у клиентов которые вас ещё и матерят !!!

После 4 дней попросили взять отпуск без содержания.а я очень надеялась на эту подработку

В принципе всё было бы ничего (можно было бы стерпеть и тарифы и всё остальное), но последнее что уже всех доводит на нашей точке (Глобус - Климовск) - это супервайзер (господин Никитин). Данный господин ничего не знает. С каким бы вопросом ты к нему не подошел бы ответ примерно такой - "Я не знаю" или "А кто мне премию выпишет". Подставляет контрагентов на каждом шагу. Когда курьер возвращает поздно заказ на базу, зачастую его уже принять не могут в гипермаркете. А потом через неделю вдруг выясняется, что оказывается что то не сдано. Отдельная тема - это утилизация. Никто и никогда не видел, куда девает данный господин товар, который гипермаркет не принял. Данный вопрос нужно адресовать к службе безопасности Сбермаркета. Также сейчас бешеная текучка и курьеров и сборщиков. Люди работают практически в убыток. У курьеров пробег 250 - 350 км за смену. Доход от силы 5500 за смену. Про сборку тоже молчу. У них тоже доход падает. Главное - чтобы данный господин заработал свою ПРЕМИЮ, А как это будет - его не волнует. Так что обходите эту точку стороной.

Приложение шопер не продумано. Мне не заплатили за выполненный заказ, хотя было десятки обращений на горячую линию, в тех поддержку, к супервайзеру. Ситуация в следующем: смена завершилась и время вышло, но заказ был вручён клиенту позднее, возможности завершить заказ через шопер уже не было, так как при завершении смены уже нет доступа к заказу. В итоге мой звонок в тех поддержку, они завершили заказ, перезвонив клиенту, проверили что всё в порядке. Но за заказ деньги так и не удалось получить, почти месяц добивалась....

При получении заказа у тебя появляется таймер. Определенное время за которое ты должен собрать заказ чтобы получить дополнительную премию 30%. Сначало было просто, успел - получил премию. Но Сбербанке не понравилось что люди слишком уж быстро собираю заказы, ведь планировалось чтобы люди наоборот не успевали. По этому сделали трехэтапный бонус. Время подкрутили так, чтобы ты успевал только 1 уровень собрать, то есть урезали 30% до 10%.
И ещё в сборке не дают время на звонок. Все просто, если есть хоть какие то расхождения с весом или уточнения, нужно звонить. Но время на звонок не входит во время скорости сборки.Так что все очень просто. Либо ты звонишь и теряешь премию, либо получаешь штраф за то что не позвонил. Мне заблочили аккаунт как раз за то что я выбрал не звонить клиента. Во всем эти подонки в выйграше.
Ещё была акция гарантированная оплата, супервайзер объяснил это так будто за выполнения определенных показатель ты получаешь премию. Но это просто гарантия того если допусти ты не получил 8000, тебе доплатят недостающих денег. Это не премия, а наебалово, потому что при выполнении показатель ты в любом случаешь получишь эти деньги.

Позвонили мне с ООО "Гранд" - Таксопарка и указали, что наконец появилась вакансия курьером в Сбер. Я радостная, т.к у нас город не большой и думала, тут хоть какие-то гарантии. Ну это я так подумала вначале. Далее направили миллион ссылок для обучения, все просмотрела, отписалась. Скачала приложение. Во-первых, практически нет слотов, чтобы выйти в смену. Выбирать нужно намного заранее и то, если успеешь. Например, сегодня 18 мая, слотов до конца месяца свободных нет, кое-как выловила 2 смены.
Вышла в первую...отправили на конец города первым заказом. Поехала. Забрала заказ с магазина и отвезла клиенту. Дальше нужно было снова вернуться в этот же магазин. Т.е даже не объединяют заказы, а за каждым нужно ехать отдельно. Ну ок. Отработала 2 смены, выкатала весь бензин, при том, что у меня малолитражка. Заработала 1200. А потом еще и корректировочки пришли. Якобы от 3х заказов я отказалась, но такого не было, телефон был всегда в руках и все заказы принимала. Мне сказали, что нужно было включить автоприем заказов. Так с каждого из заказов сняли по 50 рублей. В итоге отминусовали 150 рублей.
А дальше на заказ опоздала, это при том, что гоняют по городу, нет такого, что заказ дают рядом, где ты, нет, ты едешь по городу, где-то пробки, никого не интересует. Приехала на заказ, а там уже время вышло. И за заказ, который стоит 78 рублей, они сняли 50 рублей, что я опоздала. Т.е заказ мне обошелся в 28 рублей. Я просто была в шоке, настолько надо не ценить людей, что даже на этих копейках наживаться.
Решила, что ездить больше не стану и хотела снять хотя бы эти 1200, заправиться. Но и тут оказалось все не просто. ООО Гранд написали, что снять их можно будет только, отработав 10 смен!!! и даже не в 100% объеме, а только 30% от заработанного! Вышла, два дня ездила, как ошалелая, накатала 1200, а снять смогу только 360 рублей, получается. Да и те снять не смогу, потому что 10 смен тут нереально отработать,слотов нет. Два дня впустую! И еще операторы ыотвечают очень грубо. Я спросила, где в обучении указано, что снять деньги можно только после 10ой смены, почему про штрафы отвели отдельно урок, а вот на выплаты нет. На что мне ответили "это общее правило". Так же спросила, почему сразу нигде никто не сказал, а только когда я уже в смены вышла, вдруг узнаю, что и денег я своих не увижу никак, ответ поступил такой же "Вам ответили - это общее правило".
Пустая трата времени, бензина, денег, и еще и нервов!

Сборище мошенников. Вся система устроена так, чтобы курьер получал как можно меньше: очень короткие таймеры, постоянные сбои, штрафы без повода. Не идите работать, и даже ничего не заказывайте у этих крыс. Не давайте им свои деньги.

Примерно пол года назад заключила со сбермаркетом парнерское соглашение как пеший курьер. Заключают они его через агенство ООО "Инстамарт Сервис".
Первое, что "убило" вопрос в начале обучения, хотите ли Вы показывать доход? Кто хочет, качайте это, кто не хочет, мы к Вам не имеем отношения, Вам качать другое. Занавес.
Ну ладно, начинаю работать. Зп состоит из гарантии за заказ и бонусов, если успеваешь за отведенное время. Чтобы уложиться в это время нужно идти спортивным шагом игнорируя все припятсвия по пути, плюсом глючащий шоппер ставит время в 2 раза меньше, чем яндекс карты. Бонусы составляют примерно 20% от зп и их постоянно лишаешься, так как глючит шоппер и его геолокация, т. е. выполняешь все нормативы, но, нам очень жаль, очередной сбой зп на 20% меньше. Пишешь во все службы поддержки, в содружество сбермаркет, решите проблему, люди недопрлучают законную зп, в ответ "мы приносим свои извинения, для улучшения работы сервиса ваш доход может быть снижен". Обалдеть, т. е. ппограмму свою шоппер они улучшают с зп курьеров! Это не считая того, что вычитают еще агентское вознаграждение, за доступ в некоторые магазины, т. е. не со сбремаркета взимавют, а с курьеров.
Компенсация больничных отдельная тема, хватанул вирус, отменил смену менее чем за 24 часа, даже, если у тебя официальный больничный, штраф в 600 руб списывают сразу, а потом уже ты предоставляешь доказательство и тебе со временем, которое не определено, его возмещают, т. е. зп сотрудника снова болтается непонятно где неопределенный срок. Служба поддежки зачастую бесполезна и отнекивается стандарными фразами.
Ну и добил меня штраф за отмену заказа в 150 руб. По правилам пеший курьер может отказаться от заказа весом более 15кг., это, кстати, не считая веса сумки, а она, тоже весит прилично. Прихожу за заказом, вес 16кг700гр, отменяю. Утром корректировка за отмену заказа, начинаю выяснять в чем дело, внимание, ваш заказ по данным системы РОВНО 15кг. Как отсыпали овощей и фруктов на ровно 15 кг история умаляивает, как заказ весом 16.7 стал ровно 15, тоже. Не согласны, нужно фото на весах заказа! Т. е., чтобы не тащить почти 17кг, тебе еще нужно найти весы в магазине и дотащить его до весов. Самое интересное, что заказы прилетают и на 40кг, как их переть на весы, история умалчивает.

Омерзительный звук и в без того лагающем приложении. Ушла после недели работы, крутишься как белка в колесе, а выхлопа нет. Зарплату так и не выдали, дважды звонила в тех. поддержку, всем плевать