Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Отсутствие этики и уважения на собеседовании.
Дискриминация по взрасту, при чем не завуалированная.
Руководители и топ менеджеры Копирки, если вы хотите набрать хорошую команду, то явно не с вашими "профи" рекрутерами.
Первый вопрос и наверное самый главный для компании - это сколько вам лет. Если вы не вписываетесь в картину мира возраста Копирки (а им всем видимо 25 лет), то готовьтесь к тому, что рекрутер скажет, ой у меня форс мажор, я вам перезвоню позже и пропадет навсегда.
Господи, я думала, такая древность ограниченность и невежественность среди коллег изжита. Получается нет, и даже законодательство из за уровня глупости и невежественности не останавливает так чудить.
Чудесная компания, от слова чудить, ребята с чудинкой:)

Я могу рассказывать о недостатках работы в копирке очень долго. Это худшее место, в котором я работала. Даже, прости господи, хуже ресторанов быстрого питания.
Во-первых, это скотские условия труда. Наверняка вы замечали какие большие очереди скапливаются на некоторых точках. Дело в том, что объективно на подавляющем большинстве точек при их проходимости необходимо двое сотрудников. Количество задач за смену вообще несоизмеримо с адекватным временем на их выполнение. По итогу сотрудник буквально зашивается, работать в режиме нон-стоп без обеда и отдыха можно и шесть, и восемь часов, поскольку подменить тебя некому. Повезет, если достанется точка с более-менее новой техникой, а не пожилой бедолагой, которая может внезапно выдать ошибку или зажевать бумагу, что задержит поток очереди еще на добрых минут 20. При всем при этом на тебя сваливается куча негатива от людей, которые ждут по полчаса своей очереди.
Большим сюрпризом также зачастую оказывается отсутствие туалета, если это не торговый центр, приходится бегать и искать его в ресторанах быстрого питания или подобных местах, а бегать в поисках придется точно, если вас поставят мобильным дизайнером, который каждую смену выходит на новую точку.
А если вам уже повезло перейти на постоянное место работы, но туалета там тоже не оказалось (что практически гарантировано), на логичный вопрос "Как эта ситуация будет решаться?" вам ответят "Ну ты ведь не одна такая, у нас вон все без туалета сидят".

Вторая беда, это непосредственно "стажерство" после базового обучения. Новоиспеченного сотрудника ставят в помощники к более опытным на несколько смен, при этом сами сотрудники часто вообще не в курсе что к ним придет стажер. По итогу тебе приходится ходить хвостом за коллегами и спрашивать что они делают в каждый конкретный момент чтобы хоть немного подготовить себя к самостоятельной работе. Сам "сенсей" тебе ничего не расскажет и не покажет)
В копирке нет системы, которая позволяла бы давать практические навыки стажерам и поощрять обучающих стажеров сотрудников. Поэтому получатся так, что сотрудникам, к которым тебя отправили обучаться, вообще нет дела до того что ты на этих стажерских сменах будешь делать и чему научишься. Оно и неудивительно, у них своей работы куча, а за ведение стажера, к слову, вообще ничего не доплачивают.
У меня был опыт работы в продажах с большим объемом информации и хорошей системой организации обучения, стажерства и прочего, потому от методов обучения в Копирке я просто в немом шоке.

Следующий момент - коммуникация между помощниками менеджера и дизайнерами на точке. Если вы обычный сотрудник, все ваши вопросы будут решаться крайне неохотно. Нужно выуживать информацию силками, даже ту, которая непосредственно влияет на качество работы. Если вы заболели - замену придется искать самостоятельно, а если не нашли, то выходите с температурой или будете уволены за невыход)
Но, отдать должное, один раз помощник менеджера все же выполнил свою непосредственную должностную обязанность и соизволил найти мне замену самостоятельно. Обойдусь без имен, но бывшие или нынешние сотрудники копирки наверняка догадались о ком я говорю.

Ко всему вышесказанному добавьте ежедневный стресс от огромной проходки, постоянный и пристальный надзор за вашими действиями, абсолютное нежелание руководства прислушиваться к вам и дикую текучку кадров.

Отвратительнее места работы не найти. Если вам пришла идея устроиться сюда даже на подработку - гоните эту мысль подальше и бегите.

Руководство ужасное и токсичное, если не будешь лизать им жопы, то тебя попытаются уволить
Нормально на встречу не идут, даже могут оскорбить
Работаешь за гроши и с большим количеством людей, еще будут говорить, что ты лузер и мало им денег зарабатываешь, лучше под поезд кинутся, чем работать в этой конторе

Лично у меня была путаница с оформлением по тк, три месяца мурыжили, вместо обещанных 2 недель. Но это возможно лично мне не повезло, у коллег все ок.
Как и на любой работе в рознице просто так поболеть не получится) нужно унижаться, умолять коллег в специальном чате, чтобы вышли за вас.
Телефонные менеджеры творят и говорят клиентам что хотят, а вам потом за это отвечать (почему-то они не всегда в курсе какие услуги предоставляет их компания)
Отсутствие курсов повышения квалификации(не считая курса продаж) ах да, продажи это самое важное, об этом говорят чаще всего, несмотря на то что должность называется "дизайнер"
Но в целом все неплохо, можно поработать

Пришла в компанию, отстажировалась месяц ,экзамен здала. После чего должны были отправить на точку. В итоге рабочее место они мне так и не нашли. Девушка из отдела кадров сначала обещала что напишет через неделю, но не написала. Я напомнила о себе сама и она просто меня игнорирует. Набирают народ пачками который по факту им не нужен. Зачем тратить время на обучение, чтобы потом не находить рабочее место. Я бы не советовала тратить свое время на эту компанию.

Звонил 20.06.22 в компанию с двумя вопросами:
-оплата труда
-сегмент рынка с которым работает компания.
Евгения, менеджер по персоналу, начала перебивать на первом вопросе, после чего вообще скинула звонок.
Долго смеялся над данным сотрудникам.
Теперь понимаю все принципы и ценности данной организации.

То, что говорят на собеседовании, не соответствует действительности. Под маской "ты сам можешь влиять на свою зарплату" низкая ставка, процент от выручки, который почти полностью зависит от проходимости точки и непонятные штрафы, вычисление которых никто объяснить не в силах.
Обучение - просто бессмысленная зубрежка сайта. На практике приходится разбираться во всем самостоятельно, когда посреди первой же двенадцатичасовой смены чинишь сломанный принтер. В простых вещах техподдержка мило поможет, в сложных - сама не знает, что делать.
Сначала про предпочитаемую точку спросят, но поставят туда, откуда все бывалые бегут. В помещение без окон размером с гроб, где не развернуться, где-нибудь на окраине города, но зато по вашей ветке. Там вы будете сидеть один по 12 часов со старой поломанной техникой, зависающим компьютером, заедающими замками. Если повезет, и какой-нибудь бедолага уволится с хорошего места, потом перекинут туда.
Хорошо, если вам повезет с сослуживцами на вашей точке, и они будут помогать вам, подстраховывать и тд. Но бывают случаи, когда проходимость падает, и второй сотрудник практически не зарабатывает. Оклад 16к, все остальное - проценты.
Могут добровольно-принудительно поставить куда-то в ваш выходной, далеко от дома, предупредив в последнюю минуту. О специфики точки никто заранее не рассказывает. Если не сможете войти вовремя, потому что не знаете код от сигнализации, о которой не предупредил отдел кадров - на вас накричат. Если спокойно и тактично спросите, почему задерживают зп, и когда ее ждать, вас упрекнут в грубости и агрессивности.
Из-за большой текучки кадров и плохого обучения сотрудников, можете оказаться на точке, за которую никто не отвечает, никто не знает, что есть, чего нет, что должно быть, что вообще делать. Узнаете, что что-то не так, когда вас за это отчитают, не факт, что вам будут рассказывать о порядках заранее.

Не отвечают на отклики, немой просмотр резюме и никакого ответа, хотя я точно подхожу на рассматриваемую должность, есть аналогичный опыт, всем требованиям соответствую. Что не так - непонятно. HR непрофессиональны.

1) текучка
2) отдел кадров:
есть такие места, где отдел кадров это тетки язвы - я на такое наткнулась:
совершенно нет связи у отдела кадров с сотрудниками главами отделов:
я была на стажировочных днях, сказала своему наставнику, что жду приглашения с другой работы, но знаю, что здесь текучка и нехватка кадров, поэтому могу им помочь,
менеджер поняла-приняла,
пригласила на еще два дня отработки, снова сказав, что ничего страшного;
как оказалось, отдел кадров слышал эту историю, но ничего менеджеру не прокомментировал,
зато начали как мантру втирать мне "это неправильно, так не делается, определись чего ты хочешь(домой, от вас подальше), обратно пути не будет, если уйдёшь(это я не поняла вообще что было, угроза?))0)"
когда спросила про оплату отработанных мной 24 часа резко заткнулись и пообещали позвонить.
наберут ли они таким отношением себе хоть когда-нибудь полный состав?, надеюсь нет
3) низкая зп и незнание как она начисляется:
сначала сказали, что оклад 21500, потом, что на руки всего 20000 доходит;
дополнительно там за каждого привлеченного клиента начисляется: отдел кадров в душе не шарит эти суммы, пообещали выше крыши, а оказалось вдвое меньше

Уважаемые соискатели! Бегите! кроме седых волос вы ничего не получите. Ни денег (зп - мрот+проценты от продаж), ни опыта, за которым к сожалению идет большинство молодых.
Каждый негативный отзыв - чистая правда и простые ФАКТЫ. Берут всех подряд, тк текучка в компании огромная (к слову, когда я отказалась работать, мне даже звонили с угрозами, если я не выйду на смену - делайте выводы)).
Зп будет дай бог 20 тыс. Из которой еще могут вычитать штрафы.
Как многие уже писали - на точках нет минимальных условий - где пообедать, где сходить в туалет, а смена 12 часов. Многие точки - коморки 5 мкв. Техника в плачевном состоянии (50% "обучения" - инструктажи, как работать с разваливающейся техникой). А ответственность за материалы, принтеры и проч конечно же ляжет на ваши плечи, элегантно превратившись потом в вычеты из зп :)
Соискатели, если хоть немного уважаете себя - бегите! Берегите себя, вы заслуживаете лучшего

Пригласили меня на вакансию дизайнера.
В вакансии было указано, что график работы разный (2/2, 5/2, 2/5), можно работать по совместительству.
Отправили на обучение, отметили что возможен карьерный рост в call center дизайнером. Это то, что было заявлено. Из условий - 1000 за выход и 10% с продаж. 5 дней обучение с 10 утра до 18 вечера и стажеровка 3 недели по договору ГПХ.

Пошла я на обучение.
Обучение на столько интенсивное, в тебя запихивают буквально всё. Учеба была с 10 утра до 20 вечера примерно так пять дней, после обучения дают задания на дом - прохождение теста и ещё что-то типа отрисовать макет печати. То есть учеба уже не с 10 до 18 а весь день. Я заканчивала заниматься учебой где-то к 12 ночи.
Дальше - где и как ты будешь работать выясняется только на пятый экзаменационный день после сдачи экзаменов. И тут...самое интересное - на точку ставят СРАЗУ после обучения с графиком 2/2 по 12 часов. Ну то есть 5 дней ты учился по 12 часов и ещё два дня херач.
На мой аргумент что во первых о том, что выходить надо сразу меня не поставили в известность HR и что у меня уже сил нет, мне нужно отдохнуть - ответили что у нас так мы ставим сразу, это же ЛОГИЧНО.
На мои вопросы HR о том, почему заявленная позиция не соответствует реальностси - меня просто проигнорировали.

Какое у меня общее впечатление сложилось за эти 5 дней - компании насрать на сотрудников, отношение как к расходному материалу. О каких-либо здоровых взаимоотношениях речи нет. Я человек с техническим высшим образованием, информацию ловлю на лету, деятельность моя связана с аналитикой - и работа с информацией моя задача. Но столько информации сколько в тебя впихивают там - даже мне было очень сложно, к концу пятого дня болели все отделы головного мозга и вообще уже не соображаешь что происходит.
Я понимаю, что коммерция направлена на получение прибыли, но всему есть предел. А это херня полная.

П.С.: поясню, почему я вообще там оказалась. Я переквалифицируюсь в дизайнера и рассматривала это место как старт для развития и роста. Учла график и свои возможности. Сдала экзамены одна из первых. Но с таким отношением к сотрудникам я считаю ни к одному человеку относиться нельзя. Неуважение ни к чужому труду, ни к чужому времени.

Уловка заключается втом, что красиво рассказывают о позиции, потом ты тратишь 5 дней на обучение и тебе жалко потраченое время, и всё - ты на крючке. Потом тобой вертят как хотят и ставят перед фактом, по тому что в начале не раскрыли всех карт. В общем - мясорубка.

Выслали приглашение на вакансию, которую совсем не рассматриваю. Выслала им "отказ". После этого HR на мой "отказ" выслала свой "отказ".
Кажется у человека с самооценкой проблемы.
Если на начале просмотра такая реакция, то что говорить про сотрудничество? Видимо работают не профессионалы. Не рекомендовала бы это место.

Работал 1 день. Мне даже не дали пройти их хвалебное обучение, а сразу бросили работать на точку, где по мимо меня была лишь девушка, которая сама работала не сильно дольше месяца. Я думаю понятно какое обслуживание мы предоставили клиентам. Добавим к этому ещё то, что оборудование все работает из рук вон плохо в виду своей изношенности.

Работала до Июня 21г. Худшая компания, что встречала. В маке не так плохо как тут. Лучше уж стоять у горячей плиты и жарить руки в масле чем работать там. Понимаю что условия труда изменились за последнее время, но по слухам трэш так и остался.
Работа низкооплачиваемая, вечно требовали выйти за доп смены после уже 12ч работы. никакого уважения к сотруднику, на просьбу починить оборудования, ругаются и говорят, что все и так хорошо, это у сотрудников все всегда плохо.
Территориальный Евгений просто сказка... вечно звонил во время смены в потоке людей и нес лютую херню отвлекая от работы. А если выйдешь на перерыв больше чем на 5 минут будет приставать с тем что "А ГДЕ ВЫ БЫЛИ ТАК ДОЛГО", а вот что туалет ближайший в соседнем здании не смущает его.
На многих объектах нет нормального туалета, надо везде искать самим, либо ссать в лоток. это отвратительно, я уж не говорю о том, что нет места поесть. это даже не продумывалось. Некоторые точки безумно холодные и выпросить там обогреватель это та еще история. Мусор тоже не везде забирают ХОТЯ БЫ РАЗ В НЕДЕЛЮ иногда неделями может стоять огромные горы.
Сами точки для работы- это крысятник где не возможно дышать, на точке Сокол вообще куртку порвала, так как место для сотрудника метр на метр.
Отдел кадров- это тоже прикол. вечно насильно пихают в какие-то е""еня. Не надо верить, что вы будете работать не далеко от дома. так как это не правда, скорей всего если вы живете на ховрино, то будете ездить на юго-запад. Точки постоянно разные. за год работы посетила около 20 точек копирки, и это еще мало. кто-то и 40 посетил, а то и все.
ДЛЯ ТЕХ КТО ИДЕТ ТАК КАК НАПИСАНО В ВАКАНСИИ СЛОВО ДИЗАЙН.
запомните... его там НЕТ. и даже есть, то это дизайны визиток при клиенте на скорую руку, что никак не помогает в работе. в итоге от этого конфликты, проблемы и потом еще начальство настучит по башке...
Зарплата выдавалась черная и белая часть. когда работала 2/2 то стабильный заработок на точке с выручкой 20к была 18т. на такие деньги нельзя жить. приходилось работать и в ночные неделями и сутки, что бы прокормить себя. все кто пишут, что в копирке хорошо- это те люди, которые проработали там долгое время, им дали хорошую точку с выручкой хотя-бы 40к в день. Выручка на момент работы завесила от %. сейчас вроде зп увеличена, но все равно не то что обещают.
Коллектив...
Ты сам по себе, все остальные сами по себе и если ты не будешь драться с сотрудником за кассу, то выручка у тебя лично будет дно, так как касса делится на 2. сколько ты на себя сам пробил, столько и получил. если сотрудник опытный, то надо будет насильно забирать клиентов на себя.
Системные администраторы лютые хамы. вечно не хотят ничего желать и помогать. и если, что-то сломалось, то все. можешь смело закрывать точку и валить домой, ибо скажут решать сами либо будут хамить и грубить, что ты кривожопый. Ты сам себе сис админ....
Аппаратура.
Аппаратура в дерьмовом состоянии. Почти везде надо оправдываться перед клиентом. что ты не виноват в том что такая печать, а виноваты в этом старшие, которые не хотят чинить ее, так как дорого. многим принтерам там уже поколения и они разваливаются на глазах.
Карьерный рост
Тут нечего сказать... его... НЕТ. ты будешь вечно работать в одном и том же ритме с одной и той же зарплатой, с одним и тем же отношением и сидеть на точке где с одной стороны на тебя будут орать клиенты недовольные, а с другой кто-то из начальства.

я не могла продолжать эту борьбу за выживания и уволилась. В итоге перешла к конкурентам. и все эти негативные вещи ушли, даже здоровье улучшилось.
Удачи всем кто рассматривает копирку как место работы.

А теперь к интересному. Если Вы хотите устроиться курьером, то избегайте данную компанию. Будете целый день, с утра и порой до 9-10 вечера ездить с огромными пакетами по всей ветке метро и выходить почти на каждой станции, чтобы дойти до "Копирки" и отдать товар. Стоимость посещения одной точки "Копирки" 100 рублей. Это критически мало. За доставку по Москве уже таких цен давно нет. А если вдруг вас отправляют на доставку на домашний адрес клиента, то Вы получите аж целых 200 рублей и плевать, если этот клиент живет в 2 часах езды от офиса. Я именно про курьерство. Намного больше денег можно заработать курьером в достависте или в любых других конторах и официально оформиться с 1 дня и получать зарплату не в конверте. В общем, если Вы хотите пойти работать курьером, то крайне не рекомендую данную компанию. Я там проработал 2 недели и как только мне позвонили из другого места, я, не думая, оставил все пакеты с утра у них в офисе и сказал "до свидания". Сейчас я уже не работаю курьером, а нашел место получше. Курьерство для меня было, как промежуточный остров для поиска работы.
P.S. Очень странно, что в "копирке" курьеры работают и радуются своей работе, объясняя это тем, что "спасибо, что платят". Видимо, совсем люди потеряли надежду, что смогут найти более лучший вариант работы. А для меня "Копирка" стала на первое место в моем личном рейтинге самых худших работ, где я работал.

Про зп , которую обещают на собеседовании забудьте сразу . Единственный адекватный человек , который вам сможет помочь , если какая-то ситуация - это Галина . На производстве работают рабы , которым некогда вам будет объяснить причину переделки , либо они не смогут это внятно сделать , особенно , если вы кинете заказ под вечер . Сотрудники , с которыми мне удалось познакомится - супер , помогут и подскажут . Кроме Светы - работает давно , будет строить из себя королеву принтеров

Минусов намного больше. Не верьте отзывам с 5 звёздами - отдел кадров раз в пару месяцев просит сотрудников их оставлять.
-Обучение хорошее, но оно не оплачивается. 5 дней подряд вы будете ездить и обучаться бесплатно
-Ложь про зп на собеседовании. Обещают 1000 за выход, плюс 10% от общей выручки. Но не упоминают о том, что от общей выручки процент вы будете получать в случае работы в одиночку. Если с вами работает второй сотрудник, выручка делится на двоих, в результате зп дай бог 30тыс выйдет
-Раздолбайство в отделе кадров, конкретно обращение к кадровику Елене (вижу её имя в каждом отрицательном отзыве). О точке, на которой я буду работать, я узнала практически перед самым началом своей первой смены в 6 часов утра. Про сообщения с требованием выйти в свой выходной, присланные в 11 вечера, вообще молчу
-Меняют условия работы уже по факту вашего трудоустройства. Конкретно мне сначала сказали, что я буду работать в одиночку, в итоге поставили перед фактом, что будут отправлять ко мне стажёров (и выручку, соответственно, я должна делить с ними)
-Жлобствуют с чаевыми. В том смысле, что сотрудники не имеют права забирать чаевые от клиентов себе. Их забирает инкассация и каким-то неясным образом делит на всю точку работы
-Испытательный срок 3 месяца по договору ГПХ, но по факту по трудовому, только без соцпакета
-Первая выплата зп только через 2 месяца (опять же по причине ГПХ)
-Слишком маленький оклад (1000 р. в день) в сравнении с объёмом требуемых знаний и обязанностей
-Большое количество конфликтных клиентов, но если у вас уже есть опыт общения, то это не такой большой минус

Про з/п на собеседование рассказывают, что она прямо таки от 40-50 к. по факту на первый день стажировки, девочка, которая проработала там месяц (при чем условия на точке ужасные, туалет в соседнем магазине, окон нет, очень душно, техника то работает то не работает) рассказала, что если получится 20, то уже хорошо, так это при том, что она работала 2/2 по 12 часов. Каждый твой выходной просят выйти на подработку на другую точку, можно, конечно отказаться, но это ярко показывает какая там текучка. Есть еще один забавный факт, сотрудников по внутренней почте просят писать положительные комментарии на сайтах о работе, это легко понять, так как отзывы все одинаковые, ибо никто за 20000 фантазию проявлять никто не хочет.

Начнём с того что все кто здесь пишут положительные отзывы скорее всего врут. Компания накручивает отзывы так же как и в 2гисе, за скидку клиентам предлагается оставить положительный отзыв, на что большинство соглашается. Приём на работу происходит следующим образом: Тебе предлагают прийти в офис и пройти собеседование, там тебе рассказывают что примерная зп 45000 (враньё, об этом дальше). После собеседования дают обучение неделю, где тебе рассказывают какими услугами занимается компания, как правильно предоставлять услуги, знакомят с оборудованием и системой в целом. После обучения ты сдаёшь экзамен и ждёшь пока тебя поставят на точку. В процессе обучения тебе заявляют что тебе обязательно дадут наставника, который будет помогать тебе первое время, ты можешь задать ему вопросы и вообще ничего страшного в этом нет. Вот тут и начинается самое интересное, наставника скорее всего тебе не дадут, просто кинут на точку без особых знаний и вертись ты как хочешь, нюансы работы с оборудованием узнавай в чате или у админов, работай с клиентами как хочешь главное чтобы остались довольны. В итоге получается что примерно 2 недели ты работаешь как идиот в полном стрессе не понимая как поступать в различных ситуациях, это конечно всё просто решается, но когда у тебя клиентов 7 человек в очереди стоит, нет времени писать кому-то и узнавать, а так же читать методические пособия. Так же, скорее всего тебя кинут в точку на окраине города, от куда прошлый сотрудник сбежал потому как имел голову на плечах. На такие точки обычно заходят бабули распечатать справку из больницы и иногда студенты. Зп в 50к на такой точке можно достичь только если ты станешь рабом и отработаешь месяца три, будешь знать всё и быстро выполнять работу. Скорее всего и 50к ты тоже не заработаешь, 35-40 средний чек в месяц, а если ты новенький то скорее всего 20-25. Хотелось бы еще сказать, что чтобы получить зп, нужно танцевать с бубном)) В договоре написано "заказчик обязуется платить не менее одного раза в месяц" что никто видимо не соблюдает, зп дадут "когда тебе скажут придти тогда и получишь" и ничего с этим не сделаешь, менеджер "Елена" мигом кинет вас в игнор на неделю. Хотелось бы отметить территориального менеджера Дмитрия, вроде его так зовут. Хороший человек качественно выполняющий свою работу, во время конфликтых ситуация с клиентом действительно пытается решить вопрос, не кричит и не обвиняет сотрудника в чём-либо, говорит сдержанно и по делу, даже если виноват в ситуации сто процентов ты. В целом работа просто отвратительная, от должности "Дизайнер" у тебя только слово на бейджике, это чистой воды байт для молодых анимешников которые считают себя дизайнерами и надеются получить опыт работы. У меня был опыт работы длительного физического труда, и скажу вам что работа по 12 часов в копирке куда сложнее, приходится находиться в постоянном стрессе. Человек без паспорта раздающий листовки в москве заработает больше чем ты, скорее всего. Но если всё же, всё что я написал вам покажется не правдой, и вы решите проверить, могу вас взбодрить тем, что карьерный рост там всё таки имеется. есть точки, в центре города, в деловых районах и студенческих, где зп у сотрудников бывает около 80-100к в месяц, но попасть туда вы сможете через пол года минимум.

Мало именно дизайнерской работы
Первое время может быть, что тяжело общаться с клиентами так, чтобы они с тобой с уважением разговаривали

Мало именно дизайнерской работы
Первое время может быть, что тяжело общаться с клиентами так, чтобы они с тобой с уважением разговаривали

Большая ответственность/ тяжелый график если ты учишься и совмещаешь работу

Сделайте так, чтобы Колл-центр нормально информировал клиентов по всем услугам и они обязаны знать, какое оборудование есть на точках, а какого нет, вот из-за этого много недовольных и дезинформированных клиентов, которые едут на другой конец Москвы, а в итоге нужного оборудования на точке нет и им отказано в их просьбе что-то сделать прям на точке!

Самый большой недостаток - клиенты.

Я не знаю как, извините, можно быть такими конченными и тупыми. Нет я не наговариваю. Часть абсолютно не слушает что ты говоришь им важную инфу.
Случай из жизни: девушка пишет на почту "надо срочно визитки на белой меловке 300гр (дословно) и 2 кружки с логотипом" (звучит просто, многие так пишут). Рассказываю по телефону какие есть варианты, стоимости и тд, она говорит хамелеон хочу. Окей, делаю макет, отправляю скрин на почту, звоню и максимально подробно ей дважды ( ! ) объясняю что они будут черные в холодном состоянии, а при наливании кипятка - побелеют и проявится рисунок, она подтверждает. Я ей скидываю фотку (!) как это будет выглядеть - она говорит да, делайте. Итог: с трех раз она не поняла что кружки черные и устроила всем скандал на 3 (!) часа. Цитата нашего юриста : Проще отдать ей деньги, мы не сможем доказать в суде что она подтверждала печать, т.к. сказала это устно и мы не записываем разговоры.
Вы можете спросить а что же с визитками? Цитирую - "Что это за говно?! Перепечатайте мне немедленно на дизайнерской бумаге и бесплатно, это за мой моральный ущерб потому что я везде опоздала!" Соответственно это минус 3 тысячи рублей из моей зарплаты за изготовление этих кружек.

Отсюда вытекает второй минус - переделки за счет сотрудников. Если ты не объяснил корректно и не взял письменное (на опыте) подтверждение, то заказчику при претензии возвращаются деньги, а списывают их из твоей зп. Бывают исключения, но редко.

Третий минус - снова клиенты, но на сей раз своей невнимательностью и хамством. Во время перерыва (их всего два по полчаса на 12-часовой рабочий день) если ты осталась внутри доделать срочный макет (либо покушать взяла с собой) то тебе успеют постучать, надавить на жалость, наорать что какого хрена перерыв и где это вообще написано, а так же стоять и поливать матами отборных сортов. Серьезно, раз в 1-2 дня это стабильно происходит, я связываю это с бюджетностью услуг и наличием психдиспансера в поликлинике через дорогу. Своя специфика точки так сказать.

Больничные и отпуска я не буду затрагивать. Их сложно добиться но они действительно есть.

Оснащение у точек разное, бывает что повезло и есть чайник, бывает что туалет через стенку.

Карьерный рост скорее горизонтальный

1) Основной недостаток это клиенты! Хамское отношение что им всем должны, они не могут быть не правы в принципе. Любой косяк априори наш. И вот доказываешь им что не верблюд. И не дай боже сказать что то не тем тоном или повысить голос, тут же пишут жалобы, звонят в отдел претензий и прочее. Благо руководство всех уровней адекватное и понимают что клиенты дебилы и нужно просто перетерпеть их истерики и хоть как-то отреагировать. И что сотрудник тут скорее всего абсолютно не причем.
2) За опоздание на 5 минут штрафуют((( 5 минут это слишком, хотя бы до 15 увеличили...
3) иногда просят выйти дополнительные смены, из-за сотрудников которые на свои смены по тем или иным причинам забили хрен.

Ну и тут как говорится не без них.
Самый большой минус любой сферы услуг это клиент:
- неадекватные, хамы, тупые или наоборот чересчур умные.
Большинству клиентов наплевать на тебя - ты всего лишь обслуживающий персонал - тебя можно гнобить, оскорблять или хамить без зазрения совести (они же всегда правы). Но посмей им что-то сказать в ответ - тут же ор или жалоба на сотрудника.
график: 12 часов это конечного немало, да и с учетом добирания до работы у тебя 5 дней в неделю просто нет никакой другой деятельности.
сменщики: (отвечу на предыдущие посты и возможно будущие) тут как повезет. если человек ответственный и собранный - проблем нет, но в большинстве случаев наоборот. из-за роста компании требуется больше сотрудников - из-за чего (к сожалению) падает их качество.
Есть отдельный вид сотрудников которые считают что им все должны и обязаны, поэтому они вправе нарушать график работы и смен. Могут не выйти на работу по любой причине или по любому поводу (не захотел, проспал, мама не отпустила) - вырубают телефоны, а качают права что нигде не указано что они должны. Как итог таких действий - сотрудники, которые отработали по свои смены честно вынуждены выходить на точки в качестве замены (за выхи в другой день, за премиальные). Итого: отдел кадров вынужден обзванивать всех свободных сотрудников и просто умолять выйти на работу (отсюда вечная злость на них у людей что дергают в выходной - а у них нет выбора).
удобства: конечно для каждого они свои, но увы из-за требований ТЦ, ТД и прочих арендодателей нельзя поставить на некоторых точках даже элементарного чайника (не говоря уже о микроволновках). и приходится есть либо холодный обед либо питаться покупными продуктами (что порой очень дорого).

Нет оплаты за стажировку, странная система оплаты, по тк устраивают только через три месяца и то на минималку, никакого соц пакета и гарантий выплат. Офис жуть просто

Вакансия называлась "дизайнер-верстальщик", тебе звонят и приглашают выполнить тестовое задание на программе CorelDraw, нарисовать базовую картинку. После ты проходишь !двухнедельное! обучение, абсолютно бессмысленные "лекции", на которых вам тупо показывают сайт и читают все услуги, которые на нем есть. Обучение можно было бы сократить до 2-3 дней, но даже после 2 недель находилась толпа дебилов, которые не могли сдать экзамен. И приходили на несколько пересдач. Вот именно такие "верные" вас сейчас и обслуживают. Сотрудники, которые принимают экзамен, уже предвзято относятся ко всем и всех заведомо считают тупыми. Их понять можно... Если вы придете к ним на обучение и вам нет 35-40, то с вами будут общаться как с тупыми малолетками, грубить и даже орать (их сис админ орал и хлопал дверью). Работать вы будете на точке, где нет вентиляции, туалета и банально дверей. К вам переодически будут приходить неадекваты, какие-то бомжи, были случаи, когда на работников нападали алкаши и им приходилось вызывать полицию. Вся техника старая, постоянно ломается, из-за чего вы теряете большую часть выручки - а это ваши деньги. Фикс - 1000 рублей в день без процентов, и это за 12 часов работы! Процент будет, если выручка составит больше 10 тысяч рублей, а это почти невозможно, так как средняя цена услуги 20 рублей. Большая выручка только на крупных точках, где работает от двух до пяти человек, на которых делится прибыль. Максимально за день вы можете заработать 2к. и то это редкость. Даже несмотря на то, что вы ДИЗАЙНЕР и делаете макеты. Так что ребят не недооценивайте себя, вахтер, который просто сидит и пердит зарабатывает не меньше. Отдельное внимание хочется уделить Елене, которая работает в отделе кадров и занимается распределением работников по точкам, я думаю все, кто работал в копирке наслышаны о ней. Человек неадекватный, безграмотный, постоянно все забывает, придуривается, когда что-то ей нужно. Будет умолять вас выйти за бонус в ваши выходные, есть ребята, которые месяцами без выходных работают, чтобы больше заработать. Потому что з/п нищенские для тех условий, в которых вы работаете. Зарплату задерживают постоянно, выдают в конвертах в черную, никого оформления, никакого соц. пакета. Выдают з/п унизительно, нужно ехать на другой конец города в их главный офис и стоять в очереди в каморку, где узбек по имени Алмаз выдает тебе конверт и просит расписаться. Когда будут выдавать зарплату тоже сюрприз, ты никогда не знаешь и просто пишешь Елене после 20-го числа каждого месяца. Руководству глубоко плевать на вас и саму копирку, они занимаются тем, что продают франшизы для ленивых и доверчивых "мамкиных бизнесменов". Кстати посмотрите инстаграм владельца копирки, с ним даже интервью есть и вы все поймете... Человек двух слов связать не может. Короче избегайте эту помойку, со всеми отзывами негативными полностью согласна, в позитивные не верю.

Ну сразу хочется сказать о том, что почти все работники офиса - это максимально ненормальные люди, особенно Администратор. С тобой будут разговаривать как с челядью, будь ты хоть сто раз отличным сотрудником. Будь готов к откровенному хамству и потребительскому отношению от бухгалтера, кадровика и администратора. Зарплата тут маленькая, на август 2019 зарплата трудоустроенного сотрудника составляет 14 тысяч на руки плюс абсолютно рандомный процент. Работать на точке в целом нормально, через какое-то время начинаешь заниматься этим на автомате. Встречаются разные казусы при работе с клиентами, но где их не встретишь. Администрация устраивают ежемесячные собрания, где читает нотации. повторяет все одно и тоже, обсуждают сотрудников и все такое. И ты будешь ходить туда в свой выходной, даже если ты уже все это слышал и ты уже опытный сотрудник. Сменщик это тоже рандомное чудо, может оставлять работу тебе, исправления косяков, уборку, неполную кассу и т.д. Пожаловаться на него у тебя не получится, так как администратор не прислушивается к вашим комментариям и просьбам. В отпуск вы пойдете только если сменщик захочет вас заменить или найдутся другие работяги, которые захотят работать за вас 2 недели. Сотрудник отдела кадров говорит об этом открытым текстом. Трудоустроят вас на словах через 3 месяца, в моем случае случилась задержка... Текучка кадров постоянная. Постоянно требуются замены, так что если вы хотите работать больше и заняться вам в свой выходной нечем - можете смело выходить на замены, доплатят 500 рублей за смену... ну и вот. Отдельно хочется рассказать про макетирование, а точнее отсутствии оплаты за макетирования для дизайнера. Вы получаете процент с продаж за день, и если вам заказали брошюру в 6 страниц, и вы оценили ее в 3000 рублей за макет, будьте готовы получить за 2х дневный труд 250 рублей в виде процента и ничего больше. В целом еще много чего хотелось бы рассказать, но если сухо... то очень не советую. Если вы дизайнер без опыта, можете попробовать себя в срок стажировки... есть повод хапнуть чуть чуть опыта работы с графическими программами, работы с клиентом и чуть чуть хамства и откровенно плохого отношения к себе... может есть любители.

Всем привет! Хочу рассказать об устройстве на работу в компанию «КОПИРКА». Ребята, не тратьте свое время, деньги и нервы. 1. В компании большая тякучка. О чем это говорит? ….. Правильно, долго вы там не проработаете. 2. Очень сложно устроиться на работу. При первом приеме вам дадут листок с фигурой, которую надо отрисовать в программе CorelDrow. Если вы нарисовали, то вас отправляют на обучение, которое проходит с 10 до 19.00 со среды по воскресенье включительно. Но это еще не все. В понедельник будет экзамен из двух частей: первая устная - надо наизусть выучить регламент рабочих процессов (14 листов), весь сайт желательно знать, где и что находится, как рассчитать стоимость, ну еще показать домашнее задание: 1. Лист с расчетами из 4 частей: визитки 2 шт., печати 2 шт., бейджики, баннеры и задание по кассе 11 пунктов. 2. Дома надо было отрисовать печать по оттиску в CorelDrow. 3. Сделать в Ps фото свое на визу во Францию. 4. задание по кассе 11 пунктов. На каждого человека экзаменатор тратит по 20 минут. Вопросов задают много. Особенно по рабочей программе, в которой мы не работали! Вторая часть экзамена по технике: Нужно знать наизусть 3 ксерокса KIOCERA Olivetti, Epson P50, Xerox и сканер. Этот экзамен надо сдавать видимо раз по 10, потому что чинить, менять картриджи, заправлять бумаги — это все вы должны делать сами. Во время обучения вы должны сделать несколько заданий по расчетам, пройти тест по технике из 90 вопросов за 20 минут и обработать фото в Фотошопе для паспорта. Кстати, еще желательно ретушь знать, потому что надо и плакаты делать и фото обрабатывать. На производстве отдельное задание: Просто скажу, так как долго писать, что в нем 15 пунктов.!!! Экзаменатор по технике ни разу не поздоровался и не представился. Пришел с опозданием на час в первый раз на пол часа - во второй раз. Каждого кандидата он опрашивает по 20 минут, то есть это почти целый день ждать своей очереди надо. Очень сложно каждого пригласить к своему времени из расчета 30 минут на человека, если на экзамен приходит по 10 человек. Из всего вышеперечисленного мы понимаем, что на устройство на работу в КОПИРКУ надо потратить 2 недели. Даже если у вас в трудовой будет написано дизайнер, вы должны понимать, что работать вы будете и графическим дизайнером, и кассиром, и техником, и уборщицей. В офисе очень грязно на точке в «Копирке» на Комсомольской, убираются только в главном офисе, это же вроде лицо компании. По нарушениям трудового законодательства здесь отдельная песня. Большинство сотрудников (молодежь) работают по 12 часов пять раз в неделю. Они еще молодые и глупые, и не понимают, что губят свое здоровье прежде всего. А вот кураторы это понимают и на мой вопрос, а как это? Ответ был такой – «ну они же еще молодые». Какой вывод можно сделать? Руководству компании «КОПИРКА» наплевать на здоровье своих сотрудников, им абсолютно все равно как долго вы у них проработаете, нравиться вам или нет?! Они же уже новых на ваше место набирают и обучают. Второе: работодатель очень жадный. Вместо того, чтобы нанять нормальных графических дизайнеров, отдельно кассиров, отдельно уборщиц и отдельно техников, они готовят робота за маленькие деньги. По идеи мы должны по 150 тысяч получать, а не 1000 в день плюс 10% с твоих личных продаж – это 50.000 в месяц в лучшем случае. Руководству компании, конечно, нужно маркетинг лучше изучать и прежде, чем новые офисы открывать, в старых желательно все наладить. В каждом офисе должно работать по 3 человека: кассир, графический дизайнер и техник. Смена 2 через два. У каждого должна быть своя ОФИЦИАЛЬНАЯ заработная плата и никаких процентов. Премия к новому году по выручке может быть в процентах. Кто-то лучше работает, а кто-то нет. Система поощрений должна быть обязательно, например человек, который работает больше 2 лет, получает абонемент в спорт клуб, кто больше 3 лет – еще и медицинскую страховку. Зарплаты должны повышаться с каждым годом. Это делается для того, чтобы человек был заинтересован в своей работе. Текучку срочно прекратить, это позор вашей компании. На точке на «Комсомольской» никто не улыбается, спрашивается – почему? Да, потому что все П Л О Х О и бесперспективно!!!! Ну и еще несколько слов о руководстве: психически недоразвитые люди, для которых главное в жизни это деньги, уверена, что в разводе и не раз. Никого в этой жизни не любят и не ценят, внешне выглядят успешными людьми, но внутренне очень несчастливы. Деньги никого еще счастливыми не сделали. Неправильная постановка жизненных ценностей, к сожалению, ведет к таким плачевным последствиям. Ну а всем, кто не устроился или собирается устраивать в такую или подобного рода компанию (Стильные кухни например - тоже очень похоже, большая тякучка, маленькие зарплаты на процентах, первые три месяца бесплатно походу работают, кухня же три - четыре месяца изготавливается) рекомендую не расстраиваться, вы молодцы и достойны лучшего. И прежде всего уважения к себе.